to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Tumbara Kampanyasında Kalan Haklarım Puana Dönüşmedi
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatta tanımlı Tumbara kampanyam aktif olmasına rağmen ay sonunda kalan SMS ve dakikalarım aylardır puana dönüşmüyor. Uygulamadaki Tumbara bölümünde bakiyem sürekli 0 görünüyor ve herhangi bir puan birikmediği için kampanyalardan yararlanamıyorum.
Bu sorunu yaklaşık 2026 Ocak ayından itibaren her ay yaşamaya devam ediyorum ve bugüne kadar eski dönemlere ait hak edişlerimin puan olarak hesabıma yansımadığını görüyorum. Ay sonlarında kalan kullanım haklarımın neden puana dönüşmediği ve geçmiş aylara ait puanlarımın akıbeti konusunda bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Hat kullanım şartlarım Tumbara kampanyası kapsamında ise 2026 Ocak ayından bugüne kadar birikmesi gereken tüm eski puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, bir hata varsa da bunun düzeltilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginize teşekkürler.
