to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
11.07.2025 tarihinde hattıma 10 GB Avrupa Gezgini paketi tanımlandı ve bu hizmetin ücreti aylık Turkcell faturama 1000 TL olarak yansıtıldı.
Paket içeriğinde Makedonya’nın da kapsama dahil olduğu belirtilmişti. Ancak 2025 Temmuz ayında gerçekleştirdiğim Makedonya seyahatim süresince hiçbir bölgede internet hizmetinden faydalanamadım.
• Cihazımda mobil veri, veri dolaşımı, manuel ağ ve apn ayarları defalarca kontrol edildi.
• Aynı paketi kullanan eşimin hattında internet erişimi varken, benim hattımda paket hiç çalışmadı.
• Gittiğim şehirler arasında Ohrid, Struga, Üsküp, Bitola gibi büyük bölgeler bulunmasına rağmen hizmet alamadım.
• Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak herhangi bir teknik çözüm veya destek sunulmadı.
Bu nedenle, söz konusu hizmet kusurlu hizmet kapsamındadır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince 1000 TL’lik ücretin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gereğini arz ederim.
16-24 Temmuz 2025 tarihleri arasında İngiltere, Galler, İskoçya ve İrlanda gezisi için 1000 TL karşılığında 10 GB Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Döndüğümde faturama fazladan 'TYG' adı altında 350 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin İrlanda'da k...
29 Eylül 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin Paketi 10 GB satın aldım ve aynı gün İtalya’dan başlayan yurt dışı turum kapsamında hattımı aktif olarak kullandım. 30 Eylül 2025’te Fransa sahil bölgesinde otobüsle yapılan tur sırasında, akşam dönüşümüzde Monaco üzerinden geçerken...
Ağustos ayında Bulgaristan’da kullanmak üzere Turkcell’den Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Ancak ne internet ne de arama hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Paketi bizzat çağrı merkezi aracılığıyla tanımlayıp onaylamış olmama rağmen, hizmet sunulmadı ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı ...
05.11.2024-13.11.2024 tarihlerinde uçakla Bosna-Hersek'e seyahat ettim. Bu Seyahatimde seyahat planımız ve gerçekleşen süreç şu şekilde ıd : 05-09 Tarihleri arasında Bosna-Hersek, 09-10 Kasım 2024 tarihlerinde Karadağ, 10 Kasım 2024 saat:08.00 de seyahate başlayarak Arnavutluk sınırlarından geçerek ...
Araç Takip 91 
Askercell 410 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.966 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 955 
eSIM 1.136 
Fatura 17.742 
Faturalı Paketler 3.376 
Faturasız Paketler 635 
Gnctrkcll 1.099 Hat Aktivasyonu 580 
Hat Devir 868 
Hat Kapatma 754 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.578 
Hız Testi 260 
İnternet 10.619 
Kampanya 1.416 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 896 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 281 
Numara Taşıma 3.346 
Pin Kodu 28 Platinum 1.104 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 724 
Salla Kazan 1.304 
Sim Kart 2.601 
Superbox 4.005 
Şebeke 2.906 
Taahhüt 1.453 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 242 
Upcall 79 
Vınn 72 
Yurt Dışı Paketleri 2.281 
Yorumlar