to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
11.07.2025 tarihinde hattıma 10 GB Avrupa Gezgini paketi tanımlandı ve bu hizmetin ücreti aylık Turkcell faturama 1000 TL olarak yansıtıldı.
Paket içeriğinde Makedonya’nın da kapsama dahil olduğu belirtilmişti. Ancak 2025 Temmuz ayında gerçekleştirdiğim Makedonya seyahatim süresince hiçbir bölgede internet hizmetinden faydalanamadım.
• Cihazımda mobil veri, veri dolaşımı, manuel ağ ve apn ayarları defalarca kontrol edildi.
• Aynı paketi kullanan eşimin hattında internet erişimi varken, benim hattımda paket hiç çalışmadı.
• Gittiğim şehirler arasında Ohrid, Struga, Üsküp, Bitola gibi büyük bölgeler bulunmasına rağmen hizmet alamadım.
• Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak herhangi bir teknik çözüm veya destek sunulmadı.
Bu nedenle, söz konusu hizmet kusurlu hizmet kapsamındadır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince 1000 TL’lik ücretin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gereğini arz ederim.
16-24 Temmuz 2025 tarihleri arasında İngiltere, Galler, İskoçya ve İrlanda gezisi için 1000 TL karşılığında 10 GB Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Döndüğümde faturama fazladan 'TYG' adı altında 350 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin İrlanda'da k...
29 Eylül 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin Paketi 10 GB satın aldım ve aynı gün İtalya’dan başlayan yurt dışı turum kapsamında hattımı aktif olarak kullandım. 30 Eylül 2025’te Fransa sahil bölgesinde otobüsle yapılan tur sırasında, akşam dönüşümüzde Monaco üzerinden geçerken...
Ağustos ayında Bulgaristan’da kullanmak üzere Turkcell’den Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Ancak ne internet ne de arama hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Paketi bizzat çağrı merkezi aracılığıyla tanımlayıp onaylamış olmama rağmen, hizmet sunulmadı ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı ...
05.11.2024-13.11.2024 tarihlerinde uçakla Bosna-Hersek'e seyahat ettim. Bu Seyahatimde seyahat planımız ve gerçekleşen süreç şu şekilde ıd : 05-09 Tarihleri arasında Bosna-Hersek, 09-10 Kasım 2024 tarihlerinde Karadağ, 10 Kasım 2024 saat:08.00 de seyahate başlayarak Arnavutluk sınırlarından geçerek ...
Yorumlar