Yanlışlıkla Başlatılan Uppy Aboneliği İçin 500 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

10.11.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasında karşıma çıkan Uppy abonelik bildirimi üzerine, herhangi bir satın alma niyetim olmadan, uykulu olduğum bir anda yanlışlıkla bildirime dokunmam sonucunda Uppy 12 aylık aboneliği başlatıldı. İşlem sırasında ayrıca bir satın alma ya da taahhüt onay ekranı görmeden abonelik devreye girdi.

Durumu fark ettikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini talep ettim. Aboneliğin iptal edildiği tarafıma bildirildi ancak 12 aylık taahhüt bulunduğu gerekçesiyle faturama 500 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Aboneliği bilerek ve isteyerek satın almadığımı, hizmeti hiç kullanmadığımı ve yanlışlıkla gerçekleşen bu işlem için yalnızca 10 dakika içinde iptal başvurusunda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim. İşlem öncesinde taahhüt ve cayma bedeli konusunda açık ve ayrı bir onay verdiğimi de kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketici haklarım doğrultusunda, bu işlemin ve satın alma sürecine ilişkin kayıtların incelenmesini, 500 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.