to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin Paketi Kullanılmadan Ek Ücret Yansıtıldı
Turkcell faturama yansıyan gerçek dışı ücret!
Yurt dışına çıkmadan önce almış olduğum Avrupa Gezgin 3 GB paketini Türkiye'deyken satın alıp, yurt dışına öyle çıktım. Avrupa'da kullandığım bu paketi tam olarak bitirmeden, üçte bire yakın yani yaklaşık 1 GB'ı kalmışken Türkiye'ye geri döndüm. Tekrar belirtmek isterim ki, bu paketi Türkiye'deyken aldım ve aktive ettim, ardından yurt dışına çıktım. Üç GB'lık paketten yaklaşık 1 GB hâlâ kalmıştı. Türkiye'ye döndüğümde ise kendi paketimi kullanmaya devam ettim. Sonrasında faturamda 300 TL'lik bir tutar olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, Avrupa Gezgin 3 GB paketimi bitirdiğim için bir günlük ek paket devreye girdiğini söylediler. Ancak bu mümkün değil, çünkü Türkiye'ye döndüğümde hâlâ 1 GB civarında kullanım hakkım vardı. Zaten paketin bitmiş olması imkânsız. Daha önce de yurt dışına çıktığımda benzer bir durum yaşamıştım. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bilal Bey, 10.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler...
