Avrupa Gezgin Paketi Kullanılmadan Ek Ücret Yansıtıldı

Turkcell faturama yansıyan gerçek dışı ücret!
Yurt dışına çıkmadan önce almış olduğum Avrupa Gezgin 3 GB paketini Türkiye'deyken satın alıp, yurt dışına öyle çıktım. Avrupa'da kullandığım bu paketi tam olarak bitirmeden, üçte bire yakın yani yaklaşık 1 GB'ı kalmışken Türkiye'ye geri döndüm. Tekrar belirtmek isterim ki, bu paketi Türkiye'deyken aldım ve aktive ettim, ardından yurt dışına çıktım. Üç GB'lık paketten yaklaşık 1 GB hâlâ kalmıştı. Türkiye'ye döndüğümde ise kendi paketimi kullanmaya devam ettim. Sonrasında faturamda 300 TL'lik bir tutar olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, Avrupa Gezgin 3 GB paketimi bitirdiğim için bir günlük ek paket devreye girdiğini söylediler. Ancak bu mümkün değil, çünkü Türkiye'ye döndüğümde hâlâ 1 GB civarında kullanım hakkım vardı. Zaten paketin bitmiş olması imkânsız. Daha önce de yurt dışına çıktığımda benzer bir durum yaşamıştım. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.