Askercell Kısıtlamamın Kaldırılamaması Ve Sürekli Mağduriyet

Ahmet

812

02.01.2026 Cuma günü Türkcell bayisine giderek Askercell hattımdaki kısıtlamanın kaldırılması için askerlik terhis belgemle birlikte kimlik kartımı da sundum ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Bayideki çalışanlar sistem üzerinden ilgili evrakları girmelerine rağmen kısıtlamayı kaldırmayı başaramadılar.

Yaşanan sorun için Genel Müdürlüğü iki defa aradılar; ancak buna rağmen problem çözülemedi. İletişim numaramı alarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat 03.01.2026 tarihi itibarıyla hattımdaki Askercell kısıtlaması hâlâ kaldırılmadı. 03.01.2026 saat 14:06’da Türkcell iletişim merkezini arayıp durumu tekrar detaylı şekilde anlattım; 9 dakika 9 saniyelik görüşme sonunda yine çözüm üretilmedi ve tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi.

İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sunmama rağmen günlerdir hattımdaki kısıtlamanın kaldırılamaması, kendi iç süreçlerindeki problemi benim üzerimden çözmeye çalışmaları ve mağduriyetimin devam etmesi, Türkcell gibi bir kuruma yakışmayan bir durumdur. 0 55*********27 numaralı Askercell hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 04.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell