to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattım Haftalardır Açılmıyor, Çözüm İçin Sürekli Yönlendiriliyorum
30 Temmuz’da askerden döndükten sonra Askercell hattımın tekrar açılması için Mecidiye Mah. Beşiktaş Turkcell Ortaköy bayisine başvurdum. Gerekli tüm belgeleri (kimlik, terhis belgesi) teslim ettim ve işlemin 24-48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen (bugün 12 Ağustos) hattım hâlâ açılmadı ve kısıtlı şekilde kullanabiliyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de bayiyi defalarca ziyaret etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri sürekli bayiye yönlendiriyor, bayi ise işlemin yapıldığını ve tekrar işlem yapılamadığını belirtiyor. Defalarca gidip gelmeme rağmen sorun çözülmedi, sürekli iki kurum arasında mekik dokuyorum. Tüm belgelerimi eksiksiz teslim ettim ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi.
Telefon numaram: 5394****58. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın tamamen açılmasını ve tekrar bayi-çağrı merkezi arasında yönlendirilmeden sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aradınız o an müsait degilidim 2 kere de ben aradım. Müşteri temsilcisine bağlandım. Sizi aramamışız dedi ilgili ekibe yönlendirebilir misiniz dedim? Beni bos bir ses kaydına bıraktı. Hayatim en kotu deneyimini yaşıyorum.
Sürekli olarak beni asker hattı için bayiye gönderiyorlar 4 kere gittim. Talepte de bulunduk arıyorum biz Askercell için işlem yapamıyoruz diyorum. 4 kere mesaimi bıraktım gidiyorum. Hala diyor ki bayi. :)
Hattı farklı operatöre taşıdım ve kurtuldum.
Hayatımda yaşadığım en kötü müşteri deneyimiydi.
