to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz’da askerden döndükten sonra Askercell hattımın tekrar açılması için Mecidiye Mah. Beşiktaş Turkcell Ortaköy bayisine başvurdum. Gerekli tüm belgeleri (kimlik, terhis belgesi) teslim ettim ve işlemin 24-48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen (bugün 12 Ağustos) hattım hâlâ açılmadı ve kısıtlı şekilde kullanabiliyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de bayiyi defalarca ziyaret etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri sürekli bayiye yönlendiriyor, bayi ise işlemin yapıldığını ve tekrar işlem yapılamadığını belirtiyor. Defalarca gidip gelmeme rağmen sorun çözülmedi, sürekli iki kurum arasında mekik dokuyorum. Tüm belgelerimi eksiksiz teslim ettim ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi.
Telefon numaram: 5394****58. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın tamamen açılmasını ve tekrar bayi-çağrı merkezi arasında yönlendirilmeden sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
2025 Ekim ayında Malatya Sıtma Pınarı Turkcell bayisinden Askercell hattımı normal hatta çevirmek için başvuruda bulundum. Askerlik terhis belgemi iki kez götürmeme rağmen işlem yapılmadı ve her seferinde farklı, alakasız bahanelerle işlemim gerçekleştirilmedi. Son olarak benden sağlık raporu istend...
Oğlum için 4 Ekim’de Sivas’taki askerlik görevinde kullanmak üzere Turkcell asker hattı aldık. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı. Oğlum sınırda görev yaptığı için kendisine ulaşma şansımız yok, bu nedenle ben yazıyorum. Hattı aldıktan sonra hem müşteri hizmetleriyle he...
Kardeşimle Askercell hattı üzerinden yalnızca iki gün iletişim kurabildik. Bu kısa süreden sonra ne SMS gönderebiliyoruz ne de arama yapabiliyoruz. Numaram kardeşimin telefonunda kayıtlı olmasına rağmen iletişim sağlayamıyoruz. Yaşadığımız bu sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, ban...
Turkcell faturasız hattımı askere giderken Askercell servisine geçirmiştim. Askerlik dönüşü Turkcell bayisinden Askercell servisini iptal ettirmek içi...
Yorumlar