to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattım Hiç Çalışmadı, Bilgim Dışında İkinci Hat Açıldı Ve Ücret İadesi İstiyorum
12 Temmuz’da Amasya Merkez’deki Ceptaş İletişim’den, askerlik görevim sebebiyle zorunlu olarak 5372****92 numaralı Turkcell Askercell hattını 1250 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bu hat, başından itibaren hiç çalışmadı ve askerlik sürem boyunca kullanamadım. Bu nedenle mağdur edildim.
Askerlik dönüşü memleketime geldiğimde ise, kendi bilgim ve onayım dışında, adıma 5372****15 numaralı ikinci bir hattın daha açıldığını öğrendim. Bu hattan tamamen habersizim ve hiçbir şekilde kullanmadım. Şu anda iki hat da üzerime kayıtlı görünüyor.
Satın alma işleminin ödemesini mobil uygulama üzerinden görebiliyorum; fakat bana herhangi bir sözleşme verilmedi. Askerde olduğum ve hat çalışmadığı için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, 1250 TL ücretimin iadesini ve adıma açılmış olan her iki hattın da tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
2 günden fazla geçti ancak hiçbir dönüş yapılmadı tarafıma.
Değerli Müşterimiz, Hattınızla ilgili talebinizin incelenmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi, irtibat numaranızla birlikte Turkcell uygulamasından "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir Turkcell hattım olmadığı için uygulamada o seçenek aktif değil. Dilekçem ve kimlik ibrazımı mail üzerinden gönderebilir miyim? Hangi adresinize mail atabilirim?
