to read complaints and reviews, or file yours.Bedelli Askerlikte Zorunlu Hat Satışı Sonrası Hat Açılmadı, İletişim Kuramıyorum
09.08.2025 tarihinde saat 12:25’te bedelli askerlik için Amasya’daki askeri kışlaya giriş yaptım. Kapıda sivil hatların kabul edilmediği belirtilerek, kışla içinde kurulan Ceptaş İletişim standından Turkcell askersel hat almak zorunda bırakıldım. 1250 TL kredi kartı ödemesiyle, 1000 dakika ve 1500 SMS içeren bir paket satın aldım (Fiş numarası: 0544********47). Satın aldığım hat numarası: 0537********52. Ancak bu hat açılmadı ve içinde ne dakika ne de SMS olduğu ortaya çıktı. Ailem ve sevdiklerimle iletişim kuramıyorum ve mağdur oldum.
Aynı sorunu orada bulunan diğer askerlerin de yaşadığını öğrendim. İşlem sırasında herhangi bir sözleşme veya taahhüt hakkında bilgi verilmedi, sadece paketin hemen aktif olacağı söylendi. Henüz müşteri hizmetleriyle veya başka bir kurumla iletişime geçmedim.
1250 TL’nin acilen iadesini talep ediyorum ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
