to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattım 7 Gündür Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
09.08.2025 tarihinde Amasya’da bedelli askerlik sebebiyle zorunlu olarak M******* A*** adına 0538*****67XX numaralı Askercell hattı aldım. Hattım 7 gündür hâlâ açılmadı. Ceptaş İletişim’den hattı satın aldım ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Turkcell çağrı merkezini aradım ve şubeye gittim, ancak numaranın hâlâ aktivasyonunun yapılmadığı, sistemde görünmediği ve hattı aldığım bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak askerde olduğum için dışarı çıkma imkanım yok; bu mağduriyetim hiç dikkate alınmıyor.
Hattı alırken kredi kartı ile 1250 TL ödeme yaptım, ödeme slipi elimde mevcut. Hattım açılmadığı için ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal işlemlere başvuracağımı belirtmek isterim. Konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
