Askerlik İçin Satın Aldığım Turkcell Hattı Hiçbir Şekilde Kullanılamadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Turkcell’den askerlik öncesi “askeri hat” adı altında, Kasım-Aralık aylarını kapsayan dönem için 1300 TL ödeyerek hat satın aldım. Bayide bana bu hattı almazsam tuşlu telefon vermeyeceklerini, ailemle rahat konuşabilmem için her yerde çeken bu askeri hattı almamın adeta zorunlu olduğunu söylediler. Bu yönlendirmeler sonucunda hattı mecburen satın aldım.

Ancak askere giriş yaptıktan sonra hat hiçbir şekilde açılmadı ve bir ay boyunca tek bir kez bile kullanamadım. Annemle, babamla ve ailemle bu süre boyunca bu hat üzerinden hiç görüşme yapamadım, başka telefonlardan aramak zorunda kaldım. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini de aradığımda, “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Kullanamadığım, bana adeta zorunluymuş gibi satılan bu askeri hat için ödediğim 1300 TL’nin iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.