Aşımsız Tarifemde Görülen 14,52 TL Haksız Ücretin İadesi

Turkcell 535 979 ** 29 numaralı faturalı hattım için aşımsız tarifem 330 paket ücreti ve 27 litrelikte vergi olmak üzere toplamda 357 lira, tam 11 ay ödemişim; ama Haziran 2026 döneminde, hiçbir aşım yapmamama ve faturamı zamanında ödememe rağmen faturama 14,52 TL tutarında fazladan bir ücret yansıtılmıştır. Kullandığım paket yaklaşık olarak 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir pakettir ve kullanımım bu sınırların dışına çıkmamıştır.

Faturamda görünen 14,52 TL’lik tutarın ne olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu ücretin neye istinaden alındığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmamış, geçerli bir gerekçe sunulamamıştır. Bu nedenle alınan bu bedeli tamamen haksız bir tahsilat olarak görüyorum.

Herhangi bir aşımım veya ek bir talebim olmadığı halde faturama yansıtılan 14,52 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen bu tutarın bir an önce düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.