to read complaints and reviews, or file yours.1200 TL Superbox Paketi İçin Ek Vergi Şikayeti
Turkcell Superbox 5g ev interneti için 1 TB kotalı paketle aylık 1200 TL üzerinden, aşım olmayacağı ve ek ücret çıkmayacağı şeklinde özellikle konuşarak anlaşma yaptım. Bana gelen bilgilendirme mesajında da paketimin 1200 TL karşılığında yenilendiği açıkça yazıyordu.
Ancak 20 Mayıs 2026 – 20 Haziran 2026 dönemine ait faturam 1312,30 TL olarak kesildi ve son ödeme tarihi 01 Temmuz 2026 görünüyor. Faturamı detaylı incelediğimde zaten yaklaşık 215 TL vergi kalemi olduğunu görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya yansıtılan bu fazladan tutarın “yeni bir ek vergi” olduğu söyleniyor. Bu tutarın ne olduğu net bir şekilde açıklanmıyor ve başlangıçta verilen fiyat sözünün dışına çıkılmış oluyor.
Hattıma ait numara 535 *******44’tür. Ben bu paketi aylık 1200 TL olarak, aşım ve ek ücret olmadan kullanmak üzere tercih ettim ve buna göre onay verdim. Bu nedenle faturama yansıtılan ilave tutarın iptal edilmesini ve Superbox paketimin, satış sırasında söz verildiği gibi aylık 1200 TL üzerinden, net ve öngörülebilir şekilde ücretlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
