Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34260135

Yanlışlıkla Yedek Sim Kart Gönderildi, Asıl Sim Kartımın Teslimini Bekliyorum

Yanlışlıkla Yedek Sim Kart Gönderildi, Asıl Sim Kartımın Teslimini Bekliyorum
profile
Ayşe
Turkcell
17 Kasım 2025 16:38
861

Turkcell’den yeni bir hat almak için 3 gün önce 200 TL’lik paket ve seçtiğim numara ile başvuru yaptım. Ancak dün akşam kurye ile teslim edilen kartın yeni hat değil, yedek sim olduğunu gördüm. Ben yedek sim istemedim; telefonum tek hatlı ve yedek sim kartın bana hiçbir faydası yok. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ama çözüme ulaşmıştı, bu kez yine aynı hatanın yapılmış olmasına çok şaşırdım.

Başvurumun ardından müşteri hizmetlerinden sadece “işleminizi aldık, bilgilendireceğiz” şeklinde mesajlar aldım, fakat sorunum çözülmedi. Sipariş seti numaram: 8697414671067. Kartım kurye ile ev adresime teslim edildi.

Yeni hattımın bir an önce gönderilmesini, yanlış gönderilen yedek sim kartın yerine asıl sim kartımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
17 Kasım 2025 16:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
19 Kasım 2025 16:38

Değerli Müşterimiz, Sizi 19.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Yedek Hat İşlemlerinde Sürekli Sorun Ve İlgisizlik

profile
Ahmet
Turkcell
02 Haziran 2025 11:56
2.342

Turkcell'e Şikayetim hakkında Turkcell firmasına ait bir kurumsal hattım bulunmaktadır. Bu hattı aktif olarak kullanmasam da yedek olarak kenarda tutuyordum ve düzenli olarak faturalarını ödüyordum. Ancak son zamanlarda hattı telefona taktığımda şebeke alamadım. Bunun üzerine hattı yenilemek amacıy...

1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma İşlemi Müşteri Mağduriyeti

profile
Arda
Turkcell
30 Kasım 2023 17:43
690

Turkcell'e numaramı, bir kampanya süresi içerisindeki bir paket kapsamında başvuruda bulundum. Kartın teslim adresi ve fatura adresini farklı olarak girdim. Kartı sevkiyat adresi yerine fatura adresime gönderdikleri için kart elime ulaşmadı. Sonrasında işimden sırf kartı almak için izin aldım ve sev...

Turkcell Numara Taşıma İşlemi Müşteri Mağduriyeti
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

1 Ayda Bozulan Sim Kart Ve Beklenmedik Ücret

profile
Erol
Turkcell
28 Temmuz 2025 20:24
1.872

Turkcell'e geçeli henüz 1 ay oldu. Hattım aktif olduğunda sim kartını taktım ve bir daha da çıkarmadım. 2 gün önce bir anda telefonumda 'Sim kartı yok' uyarısı çıktı. Telefonuma başka bir sim kartı taktım ve sorunun telefonda olmadığını anladıktan sonra, başka bir telefondan müşteri hizmetlerini ara...

1 Destek
1
Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Hatalı Faturalandırma Mağduriyeti

profile
Ayberk
Turkcell
23 Mayıs 2025 12:25
3.085

21.05.2025 tarihinde saat 11 civarında, mevcut taahhüdüm bitmeden Turkcell'e numara taşımak için internetten başvuru yaptım. Formu doldurduktan sonra sim kartımın aynı gün içinde teslim edileceği söylendi. Aradan iki gün geçti ve bugün Türk Telekom faturalı paketim, hattım elime ulaşmadığı için yeni...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hat Aktivasyonu Turkcell kurye Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Hat Aktivasyonu bilgi alma Turkcell Hat Aktivasyonu mesaj Turkcell Hat Aktivasyonu numara seçme Turkcell alacak Turkcell mesaj Turkcell numarası Turkcell numara seçme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri