to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı 22 Kasım tarihinde taşıdıktan sonra, Apple Watch’umda Watch Cellular için eSIM tarifesi eklemeye çalıştığımda üç gündür aynı hatayla karşılaşıyorum. iPhone’daki Watch uygulaması üzerinden hızlı giriş yaparak eSIM tarifesi ekleme adımına geliyorum; ancak her seferinde açıklama veya hata kodu olmadan sadece “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte birkaç kez Turkcell mağazasına gittim, mağaza çalışanları çözüm için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise işlemin mağazadan yapılabileceğini belirterek tekrar mağazaya yönlendirdi. 2–3 kez bu şekilde mağaza ile müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, Watch Cellular hattımı aktif olarak kullanamıyorum.
Faturalı hat kullanıyorum ve sadece Apple Watch’ta eSIM tarifesinin tanımlanmasını, Watch Cellular hizmetimin aktif edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza ile müşteri hizmetleri arasında bırakılmak yerine, konunun teknik olarak incelenip bana net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell hattımı Apple Watch Series 10 GPS + Cellular model saatimde kullanabilmek için 22 Kasım’dan beri, yaklaşık bir haftadır defalarca aktivasyon yapmaya çalışıyorum ancak her seferinde hata ile karşılaşıyorum. Turkcell’in yönlendirmesiyle Apple Watch uygulaması üzerinden işlem yaparken “Sorry, an error is received. Something didn't GO as planned. Please TRY again through the menü on your phone.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili önce gittiğim mağaza beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri başka bir mağazaya yönlendirdi, o mağaza ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Hiçbir birim sorunu gerçekten incelemeden, çözüm üretmeden adeta başından savar bir tavırla hareket etti ve sorun hala devam ediyor. Bu hattı, numaramı Apple Watch’ta da kullanabileceğim bilgisi üzerine Turkcell’e taşıdım ancak buna rağmen günlerdir sonuç alamıyorum.
Numaramı Apple Watch üzerinde de sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanmasını, bu sorunun teknik olarak net biçimde açıklanmasını ve gerekli kontrollerin gerçekten yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülmemesi halinde, yanlış bilgilendirme ve çözümsüzlük nedeniyle yaptığım sözleşmenin feshini talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Turkcell kurumsal hattımı, yeni aldığım Apple Watch Series 10 (GPS + Cellular) akıllı saatime e-sim olarak tanımlatmak için 3 gündür uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Saat üzerinden ve telefonumdaki uygulama üzerinden e-sim aktivasyonunu başlatmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Sistemsel...
Turkcell hattım ile Apple Watch saatimde e-Sim ile "Apple Watch GPS+ Cellular" tarifesini aktif etmek istediğimde bayi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerinde 15 kişiye konuyu anlattım, sattıkları paketten haberleri bile yok. Kayıt açın dönün diyorum, kay...
Yorumlar