Apple Watch İçin Esım Tarifesi Eklenemiyor, Çözüm Üretilmiyor

Turkcell hattımı 22 Kasım tarihinde taşıdıktan sonra, Apple Watch’umda Watch Cellular için eSIM tarifesi eklemeye çalıştığımda üç gündür aynı hatayla karşılaşıyorum. iPhone’daki Watch uygulaması üzerinden hızlı giriş yaparak eSIM tarifesi ekleme adımına geliyorum; ancak her seferinde açıklama veya hata kodu olmadan sadece “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte birkaç kez Turkcell mağazasına gittim, mağaza çalışanları çözüm için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise işlemin mağazadan yapılabileceğini belirterek tekrar mağazaya yönlendirdi. 2–3 kez bu şekilde mağaza ile müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, Watch Cellular hattımı aktif olarak kullanamıyorum.

Faturalı hat kullanıyorum ve sadece Apple Watch’ta eSIM tarifesinin tanımlanmasını, Watch Cellular hizmetimin aktif edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza ile müşteri hizmetleri arasında bırakılmak yerine, konunun teknik olarak incelenip bana net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.