FLO Şubesinde 2 Ayda Fermuar Arızası Ve Garanti Reddi

Balıkesir Saat Kulesi yanı FLO şubesinden kızıma aldığımız siyah fermuarlı botu, henüz kısa süre kullanmasına rağmen fermuarı kendi kendine aşağı indiği için iki kez mağazaya götürdüm. Kızım botu giydikten yaklaşık bir saat sonra her iki eşinde de fermuarların kendiliğinden açıldığını fark ettik.

Ürünü alırken botun 2 yıl garantili olduğu özellikle söylenmişti. Buna rağmen, daha 2 ay bile dolmadan fermuar probleminden dolayı 28 Ekim civarında mağazaya başvurunca, sorunun çözümüyle ilgilenmek yerine inceleme sonucu olarak tarafıma yazılı red cevabı gönderildi ve “İsterseniz Tüketici Mahkemesi'ne gidebilirsiniz” denilerek adeta başlarından savıldım.

Hem garanti kapsamından bahsedilip hem de bu kadar kısa sürede ortaya çıkan aynı arızaya rağmen ürünün arkasında durulmamasını FLO markasına yakıştıramıyorum. Yaklaşık 1.700 TL ödediğim bu ürün için paramın çöpe gitmesini istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini, botların iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.