to read complaints and reviews, or file yours.Kaira Klimada Montaj Hatası Sonrası Soğutma Ve Servis Sorunu
Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada aracılığıyla Kaira marka 12.000 BTU klima satın aldım. Kuruluma gelen servis, montaj sırasında vakumlama işlemini yapmadı. Klimayı yaz aylarında kullanmaya başladığımda, çok sık kullanmamama rağmen beklediğim soğutma performansını alamadım.
Bunun üzerine genel merkez üzerinden şikayetimi iletip servis talebinde bulundum. Defalarca servisle telefonla görüştüğüm halde uzun süre gelen olmadı, hatta bu süreçte şikayetimi Şikayetvar üzerinden de yazmak zorunda kaldım. Tüm bu uğraşlarım sonucunda, yaklaşık 20 günü aşkın bir süre sonra, yaz bitmek üzereyken servis gelip klimaya gaz bastı ve arızanın giderildiğini söyledi.
Montaj sırasında vakumlama yapılmadığını, bu nedenle sorunun aslında dış ünite değişimi ile kalıcı olarak çözülebileceğini kendilerine özellikle ilettim. Buna rağmen sadece bir dahaki arızada bunu göz önünde bulunduracaklarını söylemekle yetindiler. Bugün klimayı sıcak modda kullanmak istediğimde ise cihazın tekrar çalışmadığını ve üfleme yapmadığını gördüm.
İki yıl önce aldığım bir klimada, kurulum hatası nedeniyle sürekli sorun yaşamak istemiyorum. Klimamın vakumlama ve olası dış ünite değişimi de dahil olmak üzere kalıcı şekilde onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ayıpsız misliyle değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
