Apple Aboneliği İçin Gizli 70 TL Ek Ücret Ve İade Reddi

Turkcell faturalı hattım üzerinden Apple aboneliğim için “faturaya yansıt” seçeneğini kullandım. Ancak Turkcell’in bu işlem için ayrıca yaklaşık 70 TL ek bir ücret aldığını sonradan faturamda görünce öğrendim. Bu ek ücret hakkında işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu ücreti söylemek zorunda olmadıklarını ve iade yapılmayacağını bildirdiler. Hem şeffaf olmayan bu bilgilendirme hem de itirazıma rağmen ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Hattıma ait üzerinden alınan bu ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Turkcell’in faturaya yansıtılan bu tür ek ücretler konusunda müşterilerini açık ve net şekilde önceden bilgilendirmesini istiyorum.