to read complaints and reviews, or file yours.Apple Aboneliği İçin Gizli 70 TL Ek Ücret Ve İade Reddi
Turkcell faturalı hattım üzerinden Apple aboneliğim için “faturaya yansıt” seçeneğini kullandım. Ancak Turkcell’in bu işlem için ayrıca yaklaşık 70 TL ek bir ücret aldığını sonradan faturamda görünce öğrendim. Bu ek ücret hakkında işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu ücreti söylemek zorunda olmadıklarını ve iade yapılmayacağını bildirdiler. Hem şeffaf olmayan bu bilgilendirme hem de itirazıma rağmen ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Hattıma ait üzerinden alınan bu ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Turkcell’in faturaya yansıtılan bu tür ek ücretler konusunda müşterilerini açık ve net şekilde önceden bilgilendirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
