to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Kedi Kumu Ve Çifte Ödeme Sorunu Çözülmedi
19 Ekim’de Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan 9 adet kedi kumu sipariş ettim, kargodan ise sadece 8 adet teslim edildi. Eksik ürünün gönderilmesini talep ettiğimde satıcı tüm sipariş tutarını iade etti. Ben elimdeki kumları geri göndermek istemediğim için, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yeniden ödeme yaptım ancak bu kez 8 adet ödemem gerekirken sistem üzerinden yine 9 adet için ödeme yaptım.
Şu an hâlâ bir paket kedi kumum eksik olmasına rağmen sipariş detaylarımda sorun çözüldü gibi gösterilip talebim kapatılmış, bu nedenle yeniden iade talebi ya da eksik ürün bildirimi de açamıyorum. Toplamda 1.444,92 TL tutarındaki siparişimin bedeli önce iade edildi, sonra aynı tutarı tekrar ödedim ve buna rağmen hâlâ bir adet ürünüm gönderilmedi.
Hem eksik ürünümün gönderilmesini hem de müşteri temsilcilerinizin bu süreçte yönlendirmeleriyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
