to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen Ek Netflix Ücretlerine Geri Ödeme Talebi
Turkcell hattım üzerinden Netflix aboneliğimin ödemesini “faturaya yansıt” özelliği ile yapıyorum. Normal aylık Netflix abonelik ücretimi her ay faturamla birlikte düzenli olarak ödedim. Ancak sonradan fark ettim ki, bu özelliği kullandığım için yaklaşık iki yılı aşkın süredir 3 ayda bir 70 TL olmak üzere ek bir ücret daha faturama yansıtılmış.
Bu ek kesintiyle ilgili hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı bilgilendirme ve onayım alınmadı, ben böyle bir ücrete onay vermedim. Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve alınan tutarların iadesini talep ettim. Ancak bana böyle bir durumun söz konusu olmadığı, iade yapılmayacağı söylendi ve şikayet kaydı dahi oluşturulmadı. Hattımın son dört hanesi 7149’dur.
Ben yalnızca Netflix aboneliğimin aylık ücretini Turkcell faturamdan ödemeyi kabul ettim, “yansıtma özelliği kullandığım için” ekstra bir bedel alınmasına kesinlikle rıza göstermedim. Bilgim ve onayım dışında, uzun süredir düzenli olarak tahsil edilen bu ek 70 TL’lik ücretlerin, yaklaşık son iki yıllık dönem için tarafıma toplu olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
