Antalya Kepez’de Sürekli Kesilen Turkcell Sinyali Ve Yüksek Fatura Şikâyeti

Antalya merkez ilçe Kepez Aktoprak Mahallesi Aktoprak mevkisinde yaklaşık 7 aydır ikamet ediyorum ve bu bölgede Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Arama yaparken sürekli kesilmeler yaşıyorum, çoğu zaman internete de bağlanamıyorum.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde bölgede yatırım yapılacağını, o zamana kadar beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak net bir tarih veya somut bir adım paylaşmıyorlar. Hizmet alamadığımı belirttiğim halde her ay yaklaşık 1.900 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Başka operatöre geçmek istediğimde ise 2.700 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek fatura ve cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı haksız kazanç olarak görüyorum.

Turkcell’den beklentim, çekim sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesi, bu mümkün değilse bulunduğum bölgedeki yetersiz hizmet dikkate alınarak cayma bedelimin iptal edilmesi veya mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasıdır.