to read complaints and reviews, or file yours.Mopaş Market’ten Eti Çikolatalı Gofrette Küf Ve Kötü Koku
İstanbul Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi 20 Üç Nisan Caddesi No:2/8 adresinde bulunan Mopaş Marketçilik Gıda ve Sanayi şubesinden az önce Eti çikolatalı gofret (sütlü çikolata kaplı, fındıklı kremalı) ürününü satın aldım. Ürünü açar açmaz çikolatanın üzerinde küflenmiş gibi beyaz beyaz tabakalar olduğunu, kokusunun da ağır ve rahatsız edici olduğunu fark ettim. Ürün kesinlikle yenecek durumda değildi.
Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihi 08.03.2027, üretim bilgileri ise l159 03:27 32.2 şeklindedir. Ürüne ait fişimi de saklıyorum. Ürünü yeni aldığım için henüz ne markete geri götürebildim ne de Eti ile iletişime geçebildim.
Hem sağlığım açısından endişe duyduğum hem de para vererek aldığım bir ürünün bu şekilde bozuk çıkmasından dolayı mağdur oldum. Gerekli incelemenin yapılarak hatanın nedeninin araştırılmasını, benimle iletişime geçilip mağduriyetimin giderilmesini ve uygun görülecek şekilde telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Firma tarafından yapılan "şahit numuneyi inceledik, bozuk değil, sadece kakao yağı çıkmış" açıklaması hem gıda güvenliğiyle hem de mantıkla bağdaşmamaktadır. Fabrikanıza ayırdığınız şahit numuneyi ideal iklimlendirme koşullarında saklayıp "bir sorun yok" diyemezsiniz. Benim satın aldığım ürün, tedarik veya satış zincirinizde yüksek sıcaklığa maruz kalarak erimiş, ardından tekrar donmuştur. Fabrikanızdaki numuneyle market rafında muhafazası bozulan ürünün aynı şartlarda kaldığını iddia etmek tüketiciyi geçiştirmektir. Sıcakta eriyen ve ambalajı içinde reaksiyona girip tekrar donan, kokusu değişmiş bir gıdanın mikrobiyolojik açıdan güvenli kaldığını ve gıda zehirlenmesine yol açmayacağını kimse garanti edemez. Tüketici olarak sağlığımı riske atamayacağım için bu ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Kendi dağıtım zincirinizdeki hatanın faturasını tüketiciye kesip sorumluluktan kaçamazsınız. Mağduriyetimin derhal somut bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu hem gıda güvenliği ihlali boyutuyla alo 174 Gıda Hattı'na hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.
