Servis Sonrası Akü Boşaldı, Ücretsiz Değişim Talebi

187254997 poliçe numaralı, 42 ACU 658 plakalı aracın kasko sahibiyim. Ankara Sigorta’nın anlaşmalı servisi olan Auto King Batıkent Şubesi’ne 06.07.2026 tarihinde mini onarım için aracımı teslim ettim. Aracım 09.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, teslim sırasında akünün bittiği, bu nedenle aracın takviye yapılarak çalıştırıldığı bilgisi verildi.

Aracı servise bırakmadan önce aküyle ilgili en ufak bir problem yaşamıyordum. Servis sürecinde aracın aküsünün bitmiş olması, bu süreçte yapılan işlemler sırasında bir ihmal ya da hata olabileceğini düşündürmektedir. Buna rağmen araç, sadece takviye ile çalıştırılıp tarafıma teslim edildi ve “Biraz kullanınca akü dolar, sorun olmaz” denilerek konu geçiştirildi. Aracın çalışır halde sabit beklemesinin akünün yeterli seviyede şarj olmasına yetmeyeceği açıktır; bu nedenle tarafıma verilen bilginin teknik olarak yetersiz ve tatmin edici olmadığını düşünüyorum.

Aracımı teslim aldıktan sonra aynı gün, 09.07.2026 tarihinde akü tamamen bitmiş ve araç ikamet adresimin önünde çalışmaz halde kalmıştır. Bu nedenle aracı sanayiye dahi götüremeyecek durumdayım ve mağduriyetim devam etmektedir. Ayrıca şube camında akü değişimi hizmeti verildiğine dair ibare bulunmasına rağmen, şubede akü değişimi yapılmadığı, sadece araç teslim formu imzalatılarak teslim işleminin tamamlandığı belirtilmiştir.

Aracımın aküsünün servis sürecinde neden bittiğinin Ankara Sigorta ve Auto King Batıkent Şubesi tarafından teknik olarak detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına aracımın aküsünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.