to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Mobil İçerik Ücretlendirme İptali Talebi
Turkcell hattıma ait bu ayki faturamda, anlam veremediğim şekilde, normal ödemem gereken tutarın çok üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Daha önce faturalarım düzenli olarak 260 TL civarında gelirken, bu ayki faturam 590 TL olarak çıktı ve faturada ekstra bir hizmet ya da paket adı göremedim.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil içerikten kaynaklı bir kesinti olduğunu ve bunu mobil içerikten iptal etmem gerektiğini söylediler. Ancak ben böyle bir içerik satın aldığımı ya da onay verdiğimi hatırlamıyorum. Sadece kendi tarifemin ücretini ödemek istiyorum; bunun dışında ek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu mobil içerik kaynaklı ücretlendirmenin iptal edilmesini, bu ayki faturamdan düşülmesini ve hattımda bu tür içeriklerin tamamen kapatılmasını, sadece kendi tarifeme ait faturamı ödeyebilmek için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Neden param geri yatmadı mecburen ödemek zorunda kaldım
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
