to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait bu ayki faturamda, anlam veremediğim şekilde, normal ödemem gereken tutarın çok üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Daha önce faturalarım düzenli olarak 260 TL civarında gelirken, bu ayki faturam 590 TL olarak çıktı ve faturada ekstra bir hizmet ya da paket adı göremedim.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil içerikten kaynaklı bir kesinti olduğunu ve bunu mobil içerikten iptal etmem gerektiğini söylediler. Ancak ben böyle bir içerik satın aldığımı ya da onay verdiğimi hatırlamıyorum. Sadece kendi tarifemin ücretini ödemek istiyorum; bunun dışında ek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu mobil içerik kaynaklı ücretlendirmenin iptal edilmesini, bu ayki faturamdan düşülmesini ve hattımda bu tür içeriklerin tamamen kapatılmasını, sadece kendi tarifeme ait faturamı ödeyebilmek için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımdan benim bilgim ve onayım olmadan “mobil içerik” adı altında 3 aydır her ay düzenli olarak 229 TL ücret kesilmektedir. Hangi servise ait olduğu belli olmayan bu içeriğe hiçbir şekilde abonelik talebim ya da onayım olmamıştır. Konu ile ilgili Turkcell tarafından tarafıma herhangi bir...
Turkcell abonesiyim ve son 3-4 aydır faturalarım olması gerekenden çok yüksek geliyor. Fatura detayına baktığımda, internet açma-kapama, Apple alışverişi gibi görünmesine rağmen aslında yapmadığım işlemler, "durma parası" benzeri anlam veremediğim kalemler ve çeşitli servis ücretleri altında tarafım...
Turkcell hattıma son iki aydır “Content” adı altında her ay 33,52 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu içerik ya da abonelikle ilgili t...
Turkcell bireysel hattımın (sonu 0006 ile biten numara) faturasında uzun süredir “mobil içerik” adı altında her ay düzenli olarak toplamda 229 TL ücret kesildiğini yeni fark ettim. Faturada bu ücretlendirme herhangi bir servis veya uygulama adı belirtilmeden sadece “mobil içerik” olarak görünüyor. ...
Turkcell abonesiyim. Geçen ay internet paketim bitince “Ek 10 GB Aralık” isimli ek internet paketini satın almıştım ve bu paketin bir sonraki ay otomatik yenilenmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 2025 Aralık dönemine ait faturama, hiçbir onayım olmadan aynı ek paket tekrar yansıtılmış. İ...
Yorumlar