Satışta Verilen Ücretsiz Modem Ve Fiyat Sözü İhlali: 760 TL Faturada Gizli Ücretler

Digiturk’ün internet hizmeti için yaptığım abonelikte, satış aşamasında bana ilk 3 ay 349 TL, sonrasında ise 650 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca modem ücretinin de ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Ancak gelen faturam 760 TL olarak kesildi ve faturada modem kiralama ücreti ile birlikte benim haberim olmadan tanımlanmış gibi görünen paket ve ücretlendirmeler yer alıyor.

Elimde bu taahhütle ilgili SMS kaydı bulunmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda modem ücretinin ücretsiz olmadığını, kuruluma gelen kişinin yanlış bilgi verdiğini ve ayın parasını önden aldıklarını söylediler. Bana satış sırasında söylenen ile şu an yansıtılan tutar ve kalemler birbirini kesinlikle tutmuyor ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili muhatap bulmakta da zorlanıyorum.

Abonelik numaram 1032040229’dur. Satış aşamasında SMS ile tarafıma iletilen fiyat ve şartlara uygun şekilde faturamın düzeltilmesini, modem kiralama ve haberim olmadan yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve gerekirse geçmiş faturalarımın da bu çerçevede yeniden incelenmesini talep ediyorum.