to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Yanlış Müşteri Kaynaklı İptal Kaydı Oluşturuldu
02.07.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki adresim için Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrası kurulum için 07.07.2026 tarihine randevu verildi ancak belirtilen tarihte kurulum ekibi adrese gelmedi ve tarafıma herhangi bir arama da yapılmadı.
Buna rağmen sistemde başvurum/randevum için “müşteri kaynaklı iptal edildi” şeklinde kayıt düşüldüğünü öğrendim. Bu kayıt gerçeği yansıtmamaktadır. Ben kurulumu iptal etmedim, randevuyu reddetmedim ve arandığım halde cevap vermeme gibi bir durum da yaşanmadı.
Daha sonra yeniden randevu oluşturdum ve bu kez 09.07.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Başvuru sırasında iki adet irtibat numarası belirtmiş olmama rağmen bu tarihte de tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve adrese kurulum için gelen olmadı. Böylece Türk Telekom tarafından iki kez randevu verilmesine rağmen kurulum gerçekleştirilmemiş, ayrıca ilk randevu için hatalı şekilde “müşteri kaynaklı iptal” kaydı girilerek mağduriyetime sebep olunmuştur.
Bireysel kullanıcı olarak yaptığım başvuruya ait 7637415141 numaralı kaydımın incelenerek kurulum sürecimin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
