Greyder Çantasında Paslanma Ve Lekeler, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

20.06.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum Greyder mağazasından, faturası ekte sunulu açık renkli bir çanta satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 14 gün sonra çantada üretim ve materyal kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm kusurlar oluştu. Çantanın iki yanındaki metal aksamlarda paslanma meydana geldi, ayrıca kumaş/kılıf kısmında siyah lekelenmeler şeklinde renk kusurları oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda üründeki kusurların “kullanıcı hatası” olduğu tarafıma iletildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünü son derece özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ödediğim bedelin veya değişimini tarafıma edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.