Antakya Dikmece Ve Sümerler’de 5G Reklamı Altında Kalitesiz İnternet Ve Aşırı Fatura

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Antakya Dikmece’de, ayrıca Sümerler’deki iş yerimde yaklaşık 4 yıldır doğru düzgün çekmeyen bir şebeke ve neredeyse 2g bile olmayan internetle uğraşıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 680 TL fatura ödüyorum. Televizyonda ve her yerde 5g reklamı yapmalarına karşın, mevcut altyapı sorunlarını çözmediklerini görmek beni çok rahatsız ediyor.

Yaklaşık 4 ay önce bu konuyla ilgili bir bildirimde bulundum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5 gün önce tekrar başvuru yaptım, bu kez de tarafıma “İlettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, şu an olumlu cevap veremiyoruz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yani sorunu kabul ediyorlar ama çözüm üretemediklerini söylüyorlar.

Eğer bir bölgede kapsama ve internet sorunu çözülemiyorsa o bölgeye hat satılmamasını ve bu kadar yoğun reklam yapılmamasını beklerdim. Deprem zamanı da benzer sıkıntılar yaşadık, iletişim konusunda ne kadar yetersiz kalındığını orada da gördük. Şu an yaşadığım yerde yıkım veya ekstra bir durum olmamasına rağmen hala sağlıklı bir şebeke hizmeti alamıyorum.

Müşteri memnuniyetinden çok para tahsil etmeye odaklanılmış gibi hissediyorum. Turkcell’den Antakya Dikmece ve Sümerler bölgelerindeki kapsama ve internet sorununu kalıcı olarak gidermesini, bunun mümkün olmayacağı söyleniyorsa da ödediğim ücretin sundukları hizmetle orantılı olacak şekilde düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.