Vodafone Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Şeffaf Olmayan Ek Vergi

Vodafone mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra hattıma yansıtılan fahiş fatura tutarı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Red Elite paketimi taahhütlü olarak aylık 1.190 TL tarife ücretiyle kullanıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesinin ardından Eylül ayında 1.453,75 TL gelen faturamdan sonra, Ekim ayında hiçbir makul gerekçeyle açıklanamayacak şekilde 2.353 TL fatura yansıtıldı.

Vodafone uygulamasında Ekim faturamın detayına baktığımda, tarife ücreti 1.190 TL olmasına rağmen yaklaşık 300 TL civarında ekstra vergi ve ek kalemler eklendiğini görüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Tüketiciye bu şekilde ek vergi yükü yansıtılmasını, bunun ne olduğunun açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemesini ve bu tutarların nereye gittiğinin şeffaf olmamasını son derece haksız buluyorum.

Bu durumla ilgili şikayetim üzerine bugün, 26.10.2026 tarihinde saat 10:10’da Vodafone Çorum uzmanı tarafından telefonla arandım. Ancak görüşmede bana herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bu aşırı ve haksız ekstra ödemenin iptal edilemeyeceği açıkça ifade edildi. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, hiçbir esneklik göstermeyen ve hakkaniyetli olmayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

BTK ve yetkili mercilerden, Ekim 2026 faturamda yansıtılan bu fahiş tutarın ve özellikle yaklaşık 300 TL civarında görünen ek vergi/kalemlerin detaylı biçimde incelenmesini, bu haksız tutarın iptal edilmesini ve hattımın tarife ücretinin taahhütlü dönemde ödediğim 1.190 TL seviyesinde makul bir şekilde devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un bu tarife ve vergi yansıtma politikasının denetlenmesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli yaptırım ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.