Amasya’da 5G Geçişi Sonrası Çekim Ve İnternet Sorunu, Yüksek Fatura Ve Ücretsiz İptal Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 5G’ye geçişten sonra Amasya Bahçeleriçi Mahallesi’nde hattım neredeyse çekmez hale geldi. İnternetim çok hızlı bitiyor, çekim sorunu yaşıyorum ve ödediğim ücrete rağmen hattımdan verim alamıyorum. Aylık yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum ancak ne konuşma ne de internet açısından beklentimi karşılamıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kimse bana net bir çözüm sunamadı. En son görüştüğüm Ş**** isimli temsilci de talep bile oluşturmadı. Konferans sistemiyle bir görüşme yapıldı, orada da bir kişi beni hiç dinlemedi, diğeri ise beni ciddiye almadan konuştu. Hem teknik olarak sorun yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.

Çekim ve internet sorunumun bulunduğum bölgede detaylı şekilde incelenmesini, hattımın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca taahhütlü olduğum için ücretsiz iptal talebim de dikkate alınmıyor, bu konuda da mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.