to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Video Pakete Dahil Olmadığı İçin Kullanılamıyor
Turkcell hattıma 08.07.2026 tarihinde Turkcell One Premium paketi tanımlattım. Paket kapsamında sunulan dijital servislerden Youtube.com Premium, TV+ ve Netflix’i sorunsuz kullanabiliyorken, Amazon Prime Video’yu yaklaşık bir buçuk aydır hiç kullanamıyorum.
Amazon Prime Video’ya girdiğimde izlemek istediğim film veya diziler için benden ayrıca ücret talep ediliyor ya da “bu video şu anda kullanılamıyor” şeklinde hata alıyorum. Yani paketim üzerinden Prime Video aboneliğim aktif görünmüyor, içeriklere erişemiyorum.
Bu sorun için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve benden Amazon Prime Video’da aldığım hata ekran görüntülerini iletmem istendi. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Turkcell One Premium paketim kapsamında Amazon Prime Video hizmetimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, Prime Video üyeliğimi paket dahilinde kullanamadığım dönem için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell One Premium paketimde Amazon Prime Video hizmeti aktif değil ve yaklaşık bir buçuk aydır içeriklere erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini 2‑3 kez aradım, ancak sorun hâlâ çözülmedi. Paket kapsamında Prime Video kullanımının aktif edilmesini ve bu sürede yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
