Amazon Prime Üyeliği Erişim Sorunu Ve İade Talebi

Turkcell uygulaması üzerinden tarifemi güncellerken aynı zamanda Turkcell One üyeliğini de 600 TL karşılığında satın aldım. Bu üyelik kapsamında yer alan Amazon Prime seçeneğini sadece bir kez kullanabildim, bir film izledikten sonra tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “üye olun” uyarısı almaya başladım ve halen de aynı hatayı alıyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun çözülmedi. Turkcell üzerinden 2 kez talep oluşturdum, müşteri hizmetleriyle de 2 kez telefon görüşmesi yaptım. Uygulamadaki “Talep Durumu Sorgulama” ekranında taleplerim “çözüldü” görünmesine rağmen benim sorunum fiilen devam ediyor. Şu an Amazon Prime Video’ya erişimim yok, platforma girdiğimde sürekli yeniden “üye olun” uyarısı çıkıyor ve içerik izleyemiyorum. Bu durumun ekran görüntüleri ve kayıtları tarafımda mevcuttur.

Ben bu süreçte hizmeti düzgün şekilde kullanamadığım için, eğer sorunu gerçekten çözeceklerse bu ay için Amazon Prime ücretimin iade edilmesini, eğer çözemeyeceklerse ise Turkcell One paketindeki ilgili üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve Turkcell’in bu mağduriyetimi artık gerçekten çözecek bir adım atmasını istiyorum.