Turkcell One Paketi Amazon Prime Üyeliği Kullanılamıyor

Turkcell üzerinden One paketini satın aldım ve yaklaşık 500 TL aylık ücret ödememe rağmen paketin içinde yer alan Amazon Prime hizmetini bir türlü kullanamıyorum. Geçen aydan beri Amazon Prime’a girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “üyeliğiniz yoktur” uyarısı çıkıyor ve hizmete erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili neredeyse her hafta müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi. Hem Turkcell tarafında hem Amazon tarafında gerekli tanımlamanın düzgün yapılmadığını düşünüyorum ve ücretini ödediğim bir hizmetten yararlanamamak beni mağdur ediyor.

Turkcell One paketi kapsamında Amazon Prime üyeliğimin bir an önce doğru şekilde tanımlanmasını ve kesintisiz biçimde kullanabilmem için sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönemler için tarafıma gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi ya da uygun görülecek telafinin sağlanmasını istiyorum.