Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell netflix

54 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hat, Superbox ve TV+ servislerine yönelik 20 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı ücretlendirmeler ve bağlantı kalitesi üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde Netflix ve App Store üzerinden yapılan işlemlerde ek yansıtma ücretleri veya yanlış paket tahsilatları raporlanmıştır. Superbox ve mobil veri kullanımında %40 oranında hız düşüklüğü ve beklenmedik kota tüketimi gibi teknik aksaklıklar ön plana çıkmaktadır.

Turkcell Netflix ve Dijital Servis Ücretlendirmeleri

  • Ek yansıtma ücretleri: App Store üzerinden Netflix veya Youtube Premium ödemeleri yapıldığında, abonelik ücretine ek olarak 44,90 TL ile 124,8 TL arasında değişen "faturana yansıt" bedelleri tahsil ediliyor.
  • Hatalı paket tahsilatı: Temel paket (180 TL) üzerinden kayıt yapılmasına rağmen faturaya 590 TL gibi Premium plan ücretleri veya talep edilmeyen yüksek tutarlar yansıtılıyor.
  • Özellik erişim sorunu: Yeterli limit bulunmasına rağmen Netflix'in faturaya yansıtma özelliği aktif edilemiyor ve işlem gerçekleştirilemiyor.

Turkcell Superbox Hız ve Bağlantı Sorunları

  • Düşük hız ve donma: 4.5G veya 5G vaadiyle satılan hizmette hızlar 4-5 Mbps seviyelerine düşerek Netflix ve Amazon Prime gibi platformların donmasına yol açıyor.
  • Kota tüketim şikayetleri: 250 GB gibi yüksek kotalı paketlerin bir hafta gibi kısa sürede tükendiği bildirilmiş; modem iade süreçlerinde ise ek ücretler talep ediliyor.

Turkcell TV+ Uygulama ve Arayüz Hataları

  • Yayın donmaları: Android TV üzerinde kullanılan uygulamada, cihaz güncellemeleri ve resetleme işlemlerine rağmen yayın donmaları sürekli tekrarlanıyor.
  • Arayüz ve içerik karmaşası: Arayüzdeki dokunmatik algılama hataları nedeniyle istem dışı videolar açılıyor ve içeriklerin ücretli/ücretsiz ayrımı net yapılamıyor.

Turkcell İnternet Kotası ve Şebeke Yetersizliği

  • Beklenmedik veri tüketimi: Netflix üzerinden yaklaşık 2 saatlik izleme sonrası 19 GB gibi yüksek miktarda veri tüketimi gerçekleşiyor veya 70 GB'lık paketler beklenenden hızlı bitiyor.
  • Bölgesel çekim sorunları: Çanakkale Geyikli gibi belirli lokasyonlarda şebeke yetersizliği nedeniyle internet bağlantısı kurulamıyor ve sinyal kalitesi düşük kalıyor.

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Turkcell'in bu konuda ilgisi alakası ve bilgi veriş şekli çok başarılıydı. Teşekkürler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5
Çözüldü
9 Temmuz 16:35534
Aykut şikayetini yayından kaldırdı

İzin Almadan Kesilen Ek Netflix Ücretlerine Geri Ödeme Talebi

29 Haziran 00:0014

Turkcell hattım üzerinden Netflix aboneliğimin ödemesini “faturaya yansıt” özelliği ile yapıyorum. Normal aylık Netflix ...

1

Netflix Aboneliğinde Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İade İsteği

10 Mayıs 21:17121

Turkcell mobil hattım üzerinden kullandığım Netflix aboneliğim için Mayıs ayı faturama 379,99 TL tutarında ekstra bir üc...

Superbox Hız Promosyonu Gerçeği Yansıtmaz, İptal Ve Çözüm Talebi

30 Mart 23:481.015

18.03.2026 tarihinde Kocaeli Başiskele’de bir Turkcell bayisine giderek 1 TB kotalı Turkcell Superbox hakkında bilgi ald...

Paket İçeriklerinin Belirsizliği Ve Karmaşık Yeni Arayüz

20 Mart 12:16316

"Turkcell'in bu konuda ilgisi alakası ve bilgi veriş şekli çok başarılıydı. Teşekkürler."

Uzun yıllardır Turkcell TV+ platformunu kullanan bir müşteriyim ve son birkaç aydır yapılan arayüz ve içerik değişiklikl...

1

TV+ Bağlantı Sorunu Ve Kullanıcı Arayüzü Hataları

27 Şubat 14:54203

Uzun zamandır Turkcell TV+ uygulamasını telefonumda kullanıyorum ancak iki temel konuda ciddi sorun yaşıyorum. Öncelikle...

TV+ Uygulamasında Sürekli Yayın Donması Sorunu Çözülmedi

11 Ocak 11:57147

İzmir Karabağlar’da Android TV üzerinden TV+ uygulamasını yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve neredeyse her zaman yayın don...

1

Netflix Üyeliği İçin Haksız Çift Ücretlendirme Ve İade Talebi

10 Ocak 19:40351

Turkcell 552 xxx xx xx numaralı hattım üzerinden aldığım Netflix üyeliği için Ocak 2026 faturamda haksız bir şekilde “fa...

Yüksek Fatura Ve Erken Tükenen İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

21 Aralık 2025 11:54418

5456****93 numaralı Turkcell hattının kullanıcısıyım. Uzun süredir yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez bir noktaya u...

Faturaya Yansıtılan Ek Ücret Haksızlığı

28 Kasım 2025 19:01423

Yaklaşık 1–2 ay önce Türk Telekom hattımda çekim sorunları yaşadığım için Turkcell’e geçtim ve şu anda GNÇ Avantaj 60 GB...

1

Kullanmadığım Modem İçin Ücret Ve Hızlı Tükenen Paket Mağduriyeti

29 Eylül 2025 11:353.408

Turkcell Superbox 250 GB internet paketini İstanbul Pendik'te kullanmaya başladım. İlk olarak 150 GB paket kullanıyordum...

Netflix Faturama Yansıtma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

29 Temmuz 2025 03:29207

Netflix faturama yansıt özelliğini kullanamıyorum. Bütün faturalarım düzenli olarak ödenmesine rağmen böyle bir sorun ya...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör