to read complaints and reviews, or file yours.Alınan 1 GB Ek İnternet Paketi Anında Bitiyor Ve İade Talebi
Turkcell hattımda Dolu Mega 20 GB internet tarifesini kullanıyorum. Bugün internet paketimin bittiğine dair SMS aldım ve bunun üzerine saat 07.14’te haftalık 1 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak sadece Instagram’da dört adet story izledikten sonra saat 07.18’de bu ek paketin de bittiğine dair bildirim aldım.
Tarifem için 440 TL, ek internet paketi için ise 130 TL ödeme yaptım. Haftalık 1 GB olarak aldığım paketin birkaç dakikada ve bu kadar az kullanımda bitmiş görünmesini kesinlikle normal bulmuyorum ve hatalı bir kota düşümü olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle tarafıma tanımlanan haftalık 1 GB ek internet paketinin yeniden hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya bunu yapamıyorlarsa 130 TL’lik ek paket ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Şikayetim ile ilgili müşteri hizmetleriniz ile görüştüm ama asla bana destek olmadılar. Sürekli ezberlenen cümleler eşliğinde arka planda uygulama açık kalmış olabilir güncelleme yapmış olabilir diye söylenen bir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yetkili biriyle görüşmeme izin vermediler. Şikayetimi CİMER'e kadar taşıyacağım. Ek olarak numaramı da Turkcell'den farklı bir hatta taşımak için şu an işlemlere başladım. Bilginize.
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
