Kargodaki Ürün Görünmüyor Ve Ödeme Almadım, Destek Talebim Cevapsız

11 Eylül 2026 tarihinde Dolap üzerinden “Ekose Desenli Kısa Elbise” adlı ürünümü sattım ve aynı gün kargoya verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde ürün hâlâ kargoda görünüyor, ne alıcıya teslim edildi ne de tarafıma iade edildi.

Bu durum üzerine 30 Eylül’de uygulama üzerinden destek hattına yazdım. 3 gün içinde dönüş yapılacağı ve talebimi profilimden takip edebileceğim bilgisi verildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, açılan destek talebime profilimden ulaşamıyorum, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Şu anda hem ürünümü hem de satış bedelini kaybetmiş durumdayım. Sipariş numarası sp03135261286 olan bu işlemle ilgili olarak ürünümün akıbetinin netleştirilmesini, satış bedelinin tarafıma ödenmesini ve sistemde görünmeyen destek talebimle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.