Akıllı Çocuk Saati Tarifesine Geçişte Hata Ve 200 TL Ücret Sorunu

Turkcell hattımı uzun süredir faturasız olarak kullanıyordum. Çocuğuma akıllı çocuk saati aldıktan sonra bu hattı saate taktım ve Turkcell’in Akıllı Çocuk Saati Tarifesi’ne geçmek istedim. Ancak uygulama üzerinden bu tarifeye geçiş yapmak istediğimde hattınız bu tarife için uygun değildir şeklinde bir hata aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce faturalı bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda 1 GB Prestij isimli faturalı tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen halen Akıllı Çocuk Saati Tarifesi’ne geçiş yapamıyorum. Kullandığım saat, Turkcell Akıllı Çocuk Saati Tarifesi’ni destekleyen bir model ve hat 2 gündür saatte takılı durumda.

Normalde yaklaşık 70 TL olan Akıllı Çocuk Saati Tarifesi yerine, aynı ihtiyaca karşılık gelen bir paket için şu anda yaklaşık 200 TL ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine uymama rağmen tarifeye geçişim yapılamadığı için mağdur oldum.

Turkcell’in, hattımı en kısa sürede Akıllı Çocuk Saati Tarifesi’ne geçirmesini ve bu süreçte oluşan gereksiz yüksek ücretlendirme mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.