Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34799548

Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Alınan Fazla Ücretlerin İadesi Talebi

profile
Ebubekir
Turkcell
07 Ocak 23:16
516
Ebubekir'in Teşekkür Mesajı
“İlginize teşekkürler.”

Turkcell’de çocuğum için kullandığım “Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 1 GB” hattının taahhüdü yaklaşık iki ay önce bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kasım ve Aralık ayı faturalarına sonradan baktığımda, her ay yaklaşık 300 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını banka hareketlerimden fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Kasım ayında taahhüdün bittiğini bildirmek için çocuğumun saatindeki hatta arama yapıldığının sistemde göründüğü söylendi. Ancak hattın yasal sahibi benim ve bana herhangi bir arama ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Üstelik çocuğum 9 yaşında ve saati yabancı aramalara kapalı olduğu için zaten bu şekilde bir aramayla bilgilendirilmem mümkün değil.

Bu nedenlerle, Kasım ve Aralık aylarında taahhüt bitimi sonrasında haksız şekilde alınan fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
08 Ocak 09:56 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
12 Ocak 14:56

Değerli Müşterimiz, 07.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ebubekir
Ebubekir
12 Ocak 14:57

İlginize teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
H. Mücahid sonuçtan hiç memnun değil

SMS Bildirimi Gelmediği İçin Taahhüt Bozulan Hatta Aşırı Faturaya Şikayet

profile
H. Mücahid
Turkcell
16 Mart 21:59
37

Uzun süredir Turkcell’in farklı ürün ve hizmetlerini kullanan bir müşteriyim. Oğlumun TCL (Alcatel) marka çocuk saati için kullandığım 5510****27 numaralı hatta uygulanan taahhüt bozma işlemi ve sonrasında yansıtılan yüksek faturalar nedeniyle mağdur oldum. Bu hattın ücreti taahhüt kapsamında aylık ...

sms-bildirimi-gelmedigi-icin-taahhut-bozulan-hatta-asiri-faturaya-sikayet-1.jpg
5
Onurcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sistem Gecikmesi Nedeniyle Haksız Fatura Yansıtıldı

profile
Onurcan
Turkcell
25 Temmuz 2025 18:14
753
"Müşteri hizmetleri tarafından aranarak mağduriyetim giderilmiştir. Teşekkür ederim."

Onayım Olmadan Taahhüt Yenileme Ve Haksız Ücret Yansıtılması

profile
İclal
Turkcell
22 Kasım 2025 17:20
356

Turkcell mobil hattım 538***1337 için herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmadığım hâlde, sistemde sanki online kanallar üzerinden taahhüt yenilemişim gibi işlem görünerek tarafıma ekstra ücret yansıtıldı. Bu durumu 10.11.2025 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim. Konuyla ilgili Turkcel...

Tüm Turkcell Taahhüt Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell Taahhüt sms Turkcell taahhüt bitince Turkcell taahhüt bitince Turkcell sistem Turkcell akıllı çocuk saati tarifesi Turkcell kullanılamıyor Turkcell arama yapamıyorum Turkcell iade talebi Turkcell fatura
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri