Turkcell Çocuk Hattı uygulaması

Turkcell Akıllı Çocuk saati için yaptığım yıllık aboneliğin bitiminde, ya yeni bir yıllık abonelikle devam etmek ya da aboneliğin tamamen sonlandırılmasını, özellikle de aylık aboneliğe otomatik olarak geçilmemesini talep ettim. Ancak böyle bir uygulamaları olmadığını, bitiş tarihini kendimin not al...

Kızıma ait 0531*****91 numaralı hatta, iki akşamdır aralıksız şekilde Turkcell uygulamasına hızlı giriş şifresi içerikli SMS’ler gelmektedir. 2 Mart akşamından itibaren 19:00–23:00 saatleri arasında yaklaşık her 3 dakikada bir gelen bu mesajlar hem güvenlik açısından bizi tedirgin etmekte, hem de ci...

Yeğenim için Temmuz 2025 tarihinde Tokat Nova’da, AVM’deki Turkcell bayisinden akıllı saate takılmak üzere sonu 7798 ile biten bir hat satın aldık. Hat, yeğenimin annesinin üzerine kayıtlı. Ancak hattı WhatsApp’a tanımladığımızda, uygulamada tamamen başka birine ait profil ve fotoğraflar çıkıyor, ar...

Turkcell çocuk hattı kullanıyorum ve hattımı Smart 2030 model akıllı saatimde kullanıyorum. Ancak Turkcell uygulamasına giriş yapmak için SMS gönderiliyor ve akıllı saatim SMS alabilen bir model olmadığı için bu doğrulama mesajları bana hiç ulaşmıyor. Benzer şekilde diğer uygulamalar da hattıma SMS ...

İki çocuğumun hattını Turkcell’in akıllı saat kampanyası uygun geldiği için faturalı kampanyaya taşıdım. Çocuklarımdan birinin akıllı saatini hattı faturalıya taşıdığımız gün yanlışlıkla kırması nedeniyle bu hattı hiç kullanamadık, sonrasında da çocuğum artık saat istemediği için yeni bir saat almad...

Turkcell bayisinden hattıma akıllı çocuk saati için Akıllı Çocuk Tarifesi tanımlanmasını istememe rağmen, bana farklı bir normal tarife satışı yapılmış ve hatta bu tarife uygulanmıştır. Şu an hattımda Akıllı Çocuk Tarifesi yerine yanlış bir tarife işlemekte. Durumu fark ettikten sonra hem bayii hem...

Turkcell faturalı hattımı akıllı çocuk saati için kullanıyorum. Hattın paketi 300 dakika ve 2 GB internet olarak ayarlanmıştı ve bu kapsamda son olarak 10 Ekim 2025 tarihinde 91,70 TL fatura ödedim. Ancak paket bittikten sonra yapılan kullanımlar nedeniyle hiçbir uyarı almadan 396 TL fatura yansıtıl...

Çocuk hattı olarak alınan hat için satın alma aşamasında uygun fiyatlandırma olacağı ve ayarların bu hususa göre yapıldığı bilgisine rağmen faturalandırmanın fahiş fiyatlarla yapıldığını gördüm. Konu için müşteri hizmetlerini aradım ancak saçma sorularla güya güvenlik gereği olduğu bilgisi verilerek...

Turkcell uygulamasından ve web sitesinden yeni hat almak istedim. 5325320000'ı aramanız gerekiyor diye yeni hat alamadım. Denilen numarayı aradım, bayiden almam gerektiğini söylediler. Bayiye gittim, bayi 532'yi aramalısınız dedi. 532'yi aradım, 532 bana hâlâ bayiye gidin diyor. Ya Allah aşkına, yen...

Turkcell hattı aldım, ancak hat H***** G***** adına kayıtlı görünüyor ve MHRS gibi uygulamalarda kendi adı var. Sürekli beni arıyorlar, gereğinin yapılmasını istiyorum. 0533*****91 bu numaraya ait bana ulaşın. Acil, çok yoruldum, inanın acil bana ulaşın. Çok zor durumdayım. Gereğini yapın.

2024 yılında Turkcell den kızımın saati için satın almış olduğum hattın 1 yılı dolduktan sonra tarafıma hiçbir uyarı yapılmadan normal tarife ile fahiş fiyat 5 ay boyunca uygulanmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesaj gönderdiklerini ilettiler. Fakat saate bizim belirlediğimiz numaralar harici...

Turkcell akıllı çocuk saati için faturalı hat aldık. Taahhüt bitimi 25.12.2024. Ben 24.12.2024 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden kimlik fotokopilerini taratarak hattı kullanmaya lüzum olmadığını ve iptal edilip kapanmasını talep ettiğimi ilettim. Güvenemedim ve Turkcell müşteri hizmetler...

Adıma kayıtlı hattı 12 yaşındaki oğlum kullanıyor. Bu hatta 3 ay önce mesajla bir link geliyor. Oğlum linke tıklayarak bir siteye, bir uygulamaya abone ediliyor. 3 aydır farkında olmadan 229 TL, toplamda 687 TL ücret çekiliyor. Siz böyle durumlara imkan tanıdığınız için kullanmakta olduğum 4 Turkcel...

3 seneyi aşkındır çocuğumun akıllı saati için kullandığımız 053xxxx numaralı hattımızın faturası olması gerekenden çok yüksek geldi. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşme sonrası 48 saatten fazla akıllı telefonda kullanıldığı iddiası ile sözleşme iptali yapıldığını öğrendim. 28 Ekim tarihinde ha...

Eylül ayı başında Turkcell'den çocuğuma akıllı saat hattı aldım. Bilmediğim 2 numaradan (bahis siteleri bunlar) arama gelmesinden sonra uygulamadan mesajlara baktığımda kumar ve bahis sitelerinden gelen onlarca SMS gördüm. Çocuğumun akıllı saatiyle zaten bir yere girip üye olması zaten mümkün değilk...

Turkcell'de bulunan akıllı çocuk saati aboneliği ile çocuğumun akıllı saatine hat onayladım. Hattı abone ederken bana bayi, telefona takılmaması gerektiğinin bilgisini vermedi. Saatim bozulduğu ve servise gönderdiğim için telefondan mesaj kontrolü yaptım. Sonrasında uyarı mesajı geldi: 'Çocuk saatin...

Turkcell Çocuğum Güvende Servisi ile çocuğumu arayabilecek 5 adet numara belirledim, sözde bu belirlenen numaralar dışında kimse çocuğumu arayamayacaktı. Ancak dün çocuğumun uyarısı üzerine 2 defa 850'li numaralardan çağrı aldığını fark ettim. Bu geri dönüşü yapmayacak birçok çocuk var. Turkcell müş...

Merhaba sayın yetkili; 169248050 numaralı şikayet talebim üzerine bu şikayeti yazma gereği hasıl olmuştur. Tarafıma ait 2005 senesinden bu yana kullandığım hattım dışında bir de 12 yaşındaki oğluma yine Turkcell den asansör paketli bir hat aldım. İyi bir müşteriniz olduğum daha iyi anlaşılsın diye d...

Aylık tek seferlik, her ay yenilenmeyen paket yükledik, sonraki ay tekrar yüklemiş. Arkadaş, biz bu Turkcell'e güvenemeyecek miyiz? Nasıl bir sisteminiz var, neden işinizi dürüstçe yapmıyorsunuz? Uygulamalarınızı başka şirketler mi yönetiyor?

Turkcell çocuk hattı 2+2 GB. İnternet 500 dakika konuşma 150 TL'ye mobil uygulama üzerinden aldım. Sim kart elime ulaştı. Sim kartı aktif ettikten sonra ne arama yapabildim ne de internet kullanabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattıma hiçbir paketin tanımlı olmadığını, bir paket satın a...

Turkcell dijital operatörden çocuğum için Mutlu Çocuk 5GB paketini seçtim ve uygulamadaki bütün yönergeleri takip ederek çocuğumun t. C. Kimlik numarası ile kayıt oluşturdum. Hattım elime ulaştıktan sonra e-Devlet'ten hattımı aktifleştirdim. 26 Haziran 08.30 sularında hattım açıldı ama ne hikmetse h...

Numara taşıma ile Turkcell akıllı saat tarifesine geçtim. Turkcell bayiinde yaptığım işlemde 51 TL aylık ödeme tutarında yıllık taahhütlü olarak sözleşme imzaladım. Hattım açıldığında yıllık taahhüdün yapılmadığını cep uygulamasında fatura tutarının 160 TL olduğunu gördüm. Mağduriyetimin giderilmesi...

Turkcell çocuk telefonu Mayıs faturamda cayma bedeli olarak fazladan 250 TL tutar yansımış. Bunun nedeni hattın farklı bir cihazda geçici olarak kullanılmasıymış. Nasıl böyle bir ceza kesilebiliyor, neye dayanarak anlamadım. Tutarın iadesini talep ediyorum. Böyle bir durum için hakkınız yok.