Ailem Uygulamasında Aile Kurma Hatası Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Turkcell Ailem uygulamasını eşimle birlikte kullanmak istiyoruz ancak aylardır aynı hata ile karşılaşıyoruz. Hem benim hattımda hem eşimin hattında aile kurmaya çalıştığımızda “bekleyen davetiniz var” uyarısı çıkıyor ve kırmızı bir X işareti görünüyor, işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu sorun yüzünden yaklaşık 3 aydır Ailem uygulamasını kullanamıyoruz.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Tarif edilen şekilde defalarca uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememize rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve hata devam ediyor. Bu devirde bir uygulama hatasının bu kadar uzun süre çözülememesi gerçekten anlaşılır değil.

Turkcell’den talebim, bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve bizim hatlarımızın Ailem uygulamasına sorunsuz şekilde eklenmesinin sağlanmasıdır. Gerekirse aile tanımlamasının manuel olarak yapılmasını ve yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.