to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ailem Üyeliği Gerekli Şartlar Açıklanmadığı İçin Reddediliyor
Turkcell faturalı hattım üzerinden yaklaşık 2 aydır Turkcell Ailem’e katılmak ve aile grubuma bir kişiyi davet etmek istiyorum, ancak Turkcell Mobil uygulaması üzerinden her denememde işlem başarısız oluyor. Davet gönderirken ekranda “İlgili abone Turkcell Ailem ekibine üye olmak için gerekli şartları sağlamamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu yüzden aile grubunu oluşturamıyorum.
Amacım aile grubunda toplanarak internet paylaşımından ve internet avantajlarından faydalanmak; ancak sistem, hangi şartın sağlanmadığını da belirtmeden bu uyarıyı veriyor. Konu hakkında henüz müşteri hizmetleri ya da Turkcell mağazası ile görüşme yapmadım, fakat uzun süredir devam eden bu sorunun sistemsel bir engel olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’in, bahsedilen hattın neden “gerekli şartları sağlamadığı” konusunda tarafıma net bilgi vermesini ve gerekli kontrolleri yaparak aile grubumu oluşturabilmem için sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.06.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
