Adana Çukurova Güzelyalı’da Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı Adana Çukurova Güzelyalı bölgesinde kullanırken ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Şehrin merkezi sayılabilecek bir noktada hattın sürekli 3G ve LTE arasında gidip gelmesi, internetin kopması ve düzgün bir şekilde kullanılamaması artık tahammül edilmez bir hal aldı. Ödediğim yüksek faturaya rağmen bu kadar kötü bir altyapı ve çekim kalitesiyle karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğratıyor ve mağdur ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “güncelliyoruz, telefonu kapatıp açın” şeklinde ezbere yanıtlar verildi. Ancak hiçbir şekilde kalıcı bir iyileşme sağlanmadı, sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor. Doğal bir afet, olağanüstü bir durum da yokken bu kadar istikrarsız ve zayıf çekim olması kabul edilebilir değil.

Turkcell’in Adana Çukurova Güzelyalı bölgesindeki altyapı ve çekim problemini kalıcı olarak çözmesini, mobil interneti ödediğimiz ücretlere yakışır bir seviyeye getirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdümü iptal ettirip hattımı taşıma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.