to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. 27.11.2025 tarihinden itibaren farklı numaralardan “Size sesli mesaj bırakıldı, 7530’u arayarak dinleyebilirsiniz” şeklinde sürekli kısa mesajlar almaya başladım. Böyle bir hizmete hiçbir şekilde abone olmamama rağmen bu içerikteki mesajlardan son derece rahatsızım ve bu mesajların tarafıma gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Ayrıca bu tür sesli mesaj servislerinin yüksek ücretli olduğunu bildiğim için, bu uygulamanın tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
03.12.2025 tarihinde saat 15:20 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı olarak aktardım ve bu mesajları almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi, net bir çözüm üretmek yerine “sürekli kontrol ediliyor” gibi gerekçelerle konuyu geçiştirmeye çalıştı. Ardından bana “sekreter” yazarak 532’ye göndermemi söyledi; ancak 532’ye böyle bir iletim kanalı olmadığı için mesaj gitmedi. Daha sonra kendi yaptığım internet araştırması sonucunda 2200’e mesaj gönderilmesi gerektiğini öğrendim. “İptal sekreter” yazarak 2200’e SMS göndermeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve aynı mesajları almaya devam ediyorum.
Şu ana kadar hattıma bu mesajlarla ilgili bir ücret yansımamış olsa da, bu ısrarcı ve yanıltıcı bilgilendirme şeklinden çok rahatsızım. Müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış ve çelişkili bilgiler, tüketiciyi oyalayan ve yanıltan bir yaklaşım sergilemektedir. Hattım üzerinden gelen bu mesajların derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını, bu tür pazarlama veya sesli mesaj içerikli SMS’lerin hiçbir şekilde tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum.
Ayrıca Turkcell’in bu uygulamayla tüketiciyi yanıltarak gereksiz ve pahalı bir hizmete yönlendirmeye çalıştığını düşündüğüm için, firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, özellikle müşteri hizmetleri tarafında verilen hatalı yönlendirmelerle ilgili görüşme kayıtlarının dinlenerek gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
12.10.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. 27.11.2025 tarihinden itibaren farklı numaralardan 'Size sesli mesaj bırakıldı, 7530’u arayarak dinle...
Yaklaşık 2000 yılından beri Turkcell abonesiyim ve hattımı evde sabit gibi kullandığım bir GSM hattı olarak kullanıyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde, hattımdaki paketimin bittiğine dair ne bir SMS aldım ne de paketin otomatik olarak, hem de üç katı fiyata yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme...
29.12.2025 sabah 09.01’de 532’li Turkcell numarası tarafından arandım, o an müsait olmadığım için cevap veremedim. Gün içinde saat 14.03’te aynı numara tekrar arayınca bu kez görüştüm. Sözleşmemin yenilenmesi gerektiği söylendi ve bana uygun olduğu söylenen bir paket ile bunun fiyat bilgisi paylaşıl...
Yaklaşık 1 aydır her gün Turkcell hattıma +90312***428 numarasından “Size sesli mesaj bırakıldı. Mesajınızı 7530’u arayıp dinleyebilirsiniz.” şeklinde mesajlar geliyor. Ancak 7530’u aradığımda “hatalı numara” uyarısı alıyorum ve mesajı dinleyemiyorum. Mesajlar günün farklı saatlerinde geliyor ve num...
Yorumlar