5G'ye Geçtikten Sonra Veri Paketi Hızla Azalıyor Ve Yalova'da Şebeke Kesintileri Yaşıyorum

Turkcell hattımda 60 GB paket kullanıyorum ve 5g altyapısına geçildiğinden beri internetimin eskisine göre çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Özellikle Turkcell uygulaması üzerinden dizi izlerken, kalite ayarı da otomatikte olduğu halde, paketimin beklediğimden daha çabuk azaldığını görüyorum. 5g’ye yapılan yatırımın bedelinin adeta biz müşterilerden çıkarıldığı hissine kapılıyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Ayrıca 5g çekim gücü tam görünmesine rağmen, 5g’ye geçişten sonra Yalova Merkez’de sık sık şebeke sorunu yaşamaya başladım. Çekim tam gözükse de zaman zaman internet bağlantısı kopuyor veya ciddi biçimde yavaşlıyor, bu da hem internet kullanımımı hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arka plan uygulamalarını durdurmam gibi genel geçiştirme önerilerde bulunuldu, ancak bu açıklamalar ne internet kullanımımın bu kadar hızlı tükenmesini ne de 5g sonrası yaşadığım şebeke sorunlarını net biçimde açıklamıyor. Telefonu normal şekilde kullanmama rağmen, 5g’ye geçiş sonrası internet tüketimimde ve bağlantı kalitesinde gözle görülür olumsuz bir değişim var ve bu durum ileride faturama ek ücret olarak yansıyacak mı endişesi taşıyorum.

Turkcell’den, hattımın ve 5g kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, özellikle 5g üzerinden yapılan kullanımlarda herhangi bir anormallik, gizli veri kullanımı ya da hatalı ölçüm olup olmadığının kontrol edilmesini ve Yalova Merkez bölgesindeki şebeke durumumun teknik olarak test edilmesini istiyorum. İnternet kullanımımın ve bağlantı sorunlarımın şeffaf şekilde açıklanmasını, gerekirse paketimle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ileride beklenmedik bir fatura sürpriziyle karşılaşmayacağıma dair net bir açıklama talep ediyorum.