to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 60 GB paket kullanıyorum ve 5g altyapısına geçildiğinden beri internetimin eskisine göre çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Özellikle Turkcell uygulaması üzerinden dizi izlerken, kalite ayarı da otomatikte olduğu halde, paketimin beklediğimden daha çabuk azaldığını görüyorum. 5g’ye yapılan yatırımın bedelinin adeta biz müşterilerden çıkarıldığı hissine kapılıyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Ayrıca 5g çekim gücü tam görünmesine rağmen, 5g’ye geçişten sonra Yalova Merkez’de sık sık şebeke sorunu yaşamaya başladım. Çekim tam gözükse de zaman zaman internet bağlantısı kopuyor veya ciddi biçimde yavaşlıyor, bu da hem internet kullanımımı hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arka plan uygulamalarını durdurmam gibi genel geçiştirme önerilerde bulunuldu, ancak bu açıklamalar ne internet kullanımımın bu kadar hızlı tükenmesini ne de 5g sonrası yaşadığım şebeke sorunlarını net biçimde açıklamıyor. Telefonu normal şekilde kullanmama rağmen, 5g’ye geçiş sonrası internet tüketimimde ve bağlantı kalitesinde gözle görülür olumsuz bir değişim var ve bu durum ileride faturama ek ücret olarak yansıyacak mı endişesi taşıyorum.
Turkcell’den, hattımın ve 5g kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, özellikle 5g üzerinden yapılan kullanımlarda herhangi bir anormallik, gizli veri kullanımı ya da hatalı ölçüm olup olmadığının kontrol edilmesini ve Yalova Merkez bölgesindeki şebeke durumumun teknik olarak test edilmesini istiyorum. İnternet kullanımımın ve bağlantı sorunlarımın şeffaf şekilde açıklanmasını, gerekirse paketimle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ileride beklenmedik bir fatura sürpriziyle karşılaşmayacağıma dair net bir açıklama talep ediyorum.
Annem 1941 doğumlu, 85 yaşında ve Turkcell hattımızda kendisini yetkili kullanıcı olarak tanımlamış durumdayız. Ocak ayı içerisinde annemi “Altın Yaşlar Star 1 GB” tarifesine geçirmek istedik. Bu tarifede açıkça 65 yaş üzeri kullanıcıların bu paketi kullanabileceği belirtilmesine rağmen, hat sahibi ...
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 3 haftadır ciddi internet çekim sorunu yaşamaktayım. Faturalı Turkcell Platinum Black hattı kullanıyorum, her ay yüksek bir ücret ödeyerek 90 GB paket alıyorum ancak özellikle internet tarafında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Ankara’da Örnek Mahallesi ...
Turkcell hattımda Büyük Festival 40 tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçildiği için hattıma “katlanan hediye internet” tanımlandı, verilirken bununla ilgili herhangi bir kısıtlama bilgisi verilmedi. Ben de bu internetin her yerde geçerli olduğunu düşünerek yaklaşık 20 gündür film izleyip internet kull...
16.07.2018 tarihinden beri Turkcell faturalı hat müşterisiyim, yani yaklaşık 8 yıldır aynı operatörü tercih eden sadık bir kullanıcıyım. Uzun süredir aylık ortalama 20 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ve bunun için şu an aylık 850 TL ödüyorum. Yaklaşık iki hafta önce eşimi de Turkcell’e geç...
Yorumlar