Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35584291

Yalova Altınova’da Mobil İnternet Çekmeme Ve 60 GB Paketin Boşa Harcanması

profile
Emir
Turkcell
28 Mart 23:26
8

Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Yalova Altınova Kaytazdere bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Mobil veri açık olmasına rağmen sağlıklı bir bağlantı kuramıyor, internete giremiyorum. 5g’ye geçmeye çalışan Turkcell’in öncelikle 4.5G hizmetini sorunsuz verebilmesini bekliyorum.

Hattımda 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen bağlantı sorunundan dolayı interneti kullanamıyorum ve bu paketin ücretini boşa ödüyorum. Kullanmadığım internet için her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum. Yaşadığım sorunu göstermek amacıyla hız testi yaptım ve aldığım düşük hız sonuçlarının ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde hattıma güncelleme yapıldığı, telefonu kapatıp 2–3 dakika sonra tekrar açmam gerektiği söylendi. Ancak verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen internet çekmeme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Turkcell’in bu bölgedeki altyapı ve çekim problemini acilen kalıcı şekilde çözmesini, sorun çözülmüyorsa da taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve hattımı başka operatöre taşımama engel olunmamasını istiyorum. Ayrıca kullanamadığım internet paketi için ödediğim ücretlerin de incelenerek tarafıma hak kaybı oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
31 Mart 15:04 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
31 Mart 15:09
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Gücü Yüksek Ama İnternet Hızı Çok Düşük, Çözüm Bekliyorum

profile
Erhan
Turkcell
17 Kasım 2025 23:29
1.166

Turkcell faturalı hattıma 60 GB internet paketi aldım. Ancak hattı aldığım günden beri interneti düzgün kullanamıyorum. 4.5G tam çekim gösterse de, video izlerken sürekli 2 dakikayı geçen beklemeler yaşıyorum. Sanki 4.5G değil de 3G kullanıyormuşum gibi hissediyorum ve bağlantı devamlı git-gel yapıy...

Turkcell Çekim Gücü Yüksek Ama İnternet Hızı Çok Düşük, Çözüm Bekliyorum
turkcell-cekim-gucu-yuksek-ama-internet-hizi-cok-dusuk-cozum-bekliyorum-5.jpg
turkcell-cekim-gucu-yuksek-ama-internet-hizi-cok-dusuk-cozum-bekliyorum-4.jpg
turkcell-cekim-gucu-yuksek-ama-internet-hizi-cok-dusuk-cozum-bekliyorum-3.jpg

Çekim Ve İnternet Sorunları, Yüksek Faturalar Ve Çözüm Talebi

profile
Hülya
Turkcell
03 Mart 13:54
249

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...

Silivri Alibey Mahallesinde Dolu Mega Paketi İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Mağduriyet

profile
Tansu
Turkcell
20 Mart 13:32
645

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Mega 90 GB paketine rağmen 12.03.2026 tarihinden beri Silivri Alibey Mahallesi civarında internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Çekim olmasına rağmen mobil interneti neredeyse kullanamıyorum, sayfalar çok yavaş açılıyor ve günlük işlerimi yapamayacak hale gel...

silivri-alibey-mahallesinde-dolu-mega-paketi-internet-hizi-dusuklugu-ve-magduriyet-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Black Hattımda İnternet Çekim Sorunu Çözülmüyor

profile
Mustafa
Turkcell
25 Şubat 14:55
665

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 3 haftadır ciddi internet çekim sorunu yaşamaktayım. Faturalı Turkcell Platinum Black hattı kullanıyorum, her ay yüksek bir ücret ödeyerek 90 GB paket alıyorum ancak özellikle internet tarafında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Ankara’da Örnek Mahallesi ...

Platinum Black Hattımda İnternet Çekim Sorunu Çözülmüyor

Turkcell'e Geçiş Sonrası Ciddi Çekim Sorunları Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Yasin
Turkcell
17 Aralık 2025 01:20
697

Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda “Favorim 15 GB” paketini kullanıyorum. Cuma günü Turkcell’e geçişim tamamlandı ancak yaklaşık 1 haftadır evimizde hem aramalarda hem de mobil internette ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Görüşmeler kesiliyor, internet ya çok yavaş ya da h...

turkcelle-gecis-sonrasi-ciddi-cekim-sorunlari-ve-fatura-magduriyeti-2.jpg
turkcelle-gecis-sonrasi-ciddi-cekim-sorunlari-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell İnternet bağlantı sorunu Turkcell 60 gb internet paketi Turkcell 60 gb paket Turkcell alacak Turkcell altyapı Turkcell dakika Turkcell engelli Turkcell hat güncelleme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri