to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Altınova’da Mobil İnternet Çekmeme Ve 60 GB Paketin Boşa Harcanması
Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Yalova Altınova Kaytazdere bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Mobil veri açık olmasına rağmen sağlıklı bir bağlantı kuramıyor, internete giremiyorum. 5g’ye geçmeye çalışan Turkcell’in öncelikle 4.5G hizmetini sorunsuz verebilmesini bekliyorum.
Hattımda 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen bağlantı sorunundan dolayı interneti kullanamıyorum ve bu paketin ücretini boşa ödüyorum. Kullanmadığım internet için her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum. Yaşadığım sorunu göstermek amacıyla hız testi yaptım ve aldığım düşük hız sonuçlarının ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde hattıma güncelleme yapıldığı, telefonu kapatıp 2–3 dakika sonra tekrar açmam gerektiği söylendi. Ancak verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen internet çekmeme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.
Turkcell’in bu bölgedeki altyapı ve çekim problemini acilen kalıcı şekilde çözmesini, sorun çözülmüyorsa da taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve hattımı başka operatöre taşımama engel olunmamasını istiyorum. Ayrıca kullanamadığım internet paketi için ödediğim ücretlerin de incelenerek tarafıma hak kaybı oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gerçekten anlayamıyorum 60 GB İnterneti bana satıyorsunuz ve bana bunu kullandırtmıyorsunuz. Simdi ben hat değiştirmek istesem bir de cayma bedeli ödeyeceğim. Oh be ne güzel dünya. Adalet istiyorum. Yok mu bunlara bir dur diyecek.
Önceden internet paketim yetmiyordu. Turkcell e geçip internet paketi yükselttim ama bir sürü internet var kullanamıyorum. Yazık gerçekten çok yazık. Vermedikleri hizmetin parasını alıyorlar hakkımı helal etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün Turkcell den aradılar. Bölgede inceleme yaptıklarını ve şebeke problemi olduğunu kendileri teyit ettiler. Burası o kadar merkezi bir yer ki hatta şöyle anlatayım Osmangazi köprüsünün Yalova tarafı. Baz istasyonu yetersiz kalıyormuş ya güçlendirme yapacaklar mış ya da yeni baz istasyonu kurulumu yapacaklar mış. Bizim mağduriyetimiz ne olacak ölme ineğim yaz gelsin ot vereceğim ama 60 GB tarife her ay sağıyorsunuz bu ne olacak. Keşke 5 g ye geçmek yerine adam akıllı 3 g verebilseniz
