to read complaints and reviews, or file yours.5G SIM Kart İçin Ek Ücret Ödedim, Telefonun Uyumsuz Dendi Ve Çözüm Talep Ediyorum
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 5G uyumlu SIM kart için özellikle ekstra ücret ödeyerek işlem yaptırdım ve şu anda iPhone 17 kullanıyorum. Buna rağmen hattımı 5G’ye geçirmek istediğimde, hattınız uyumlu ama telefonunuz uyumsuz denilerek sorun benden kaynaklanıyormuş gibi ifade edildi.
Bu konuda çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı; yapabileceğimiz bir şey yok denilip, telefonu nereden aldıysam oraya gitmem gerektiği söylendi. Hem 5G uyumlu SIM kart için ücret ödememe hem de 5G destekli yeni bir telefon kullanmama rağmen bu şekilde yönlendirilmemden rahatsız oldum.
Hattımda gerekli teknik incelemenin Turkcell tarafından detaylı şekilde yapılmasını, sorunun nereden kaynaklandığının net olarak tespit edilmesini ve 5G hizmetinden sorunsuz faydalanabilmem için gerekli tüm işlemlerin tarafınızca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar ürünle alakalı telefonu aldığı yere (Apple Store) ulaştım cihazımla ilgili problem olmadığımı belirttiler. Sorunun kaynağını araştırılmasını istiyorum. Ücretini ödeyip 5g uyumlu sim satın aldım.
