to read complaints and reviews, or file yours.5G İnternet Hızında Düşüş Ve Kopma Şikayet Kayıtı Açamama Sorunu
Turkcell hattım Samsun Atakum bölgesinde 5G’ye geçtiğinden beri son iki gündür ciddi şekilde internet kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 4,5G’de hız testi yaptığımda yaklaşık 130 Mbps hız alabilirken, telefonum 5G’ye geçtiğinde hızım 50 Mbps civarına düşüyor ve bağlantı kararsız hâle geliyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmak istedim; ancak görüştüğüm temsilci, sistemlerinin olmadığını, şu an için kayıt açamadıklarını belirtti ve bir saat sonra tekrar aramamı söyledi. Ancak ben kullanıcı olarak altyapısı hazır olmadan 5G’ye geçirilmek, üstüne bir de şikayet kaydı bile açamamak istemiyorum.
Turkcell’in Samsun Atakum bölgesindeki 5G altyapısını inceleyerek 4,5G’de aldığım performansa yakın bir hız ve kopma yaşamadan internet kullanımı sağlamasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında şikayet kaydı oluşturma sorununun da giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
