Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell internet hızı düştü

45 Şikayet

31100
(13.311 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 21 şikayetin analizi, sorunların temel olarak internet hız düşüşleri ve şebeke yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %67'sinde internet hızının aniden düştüğü veya paket değişikliği sonrası performans kaybı yaşandığı raporlanmıştır. Superbox kullanıcılarının %14'ü taahhüt sonrası hızların kritik seviyelere gerilediğini belirtirken, şebeke kopmaları ve sinyal sorunları toplam şikayetlerin %14'ünü oluşturmaktadır.

Turkcell Mobil İnternet Hız Kayıpları

  • Bölgesel yavaşlamalar: Giresun, Bilecik ve Manisa gibi farklı illerde internet hızının aniden düştüğü ve müşteri hizmetlerinin sunduğu hat yenileme işlemlerinin yetersiz kaldığı görülmektedir.
  • Altyapı yetersizliği: Baz istasyonlarının eski olması veya yıkılması nedeniyle hızların 10-20 Mbps seviyelerine düştüğü, yatırım dönemleri bahanesiyle somut çözüm üretilmediği belirtilmektedir.
  • 5G ve teknoloji geçişleri: 5G tanıtımlarına rağmen bağlantının 3G'ye gerilediği veya 5G geçişi sonrası uygulamalara erişimde belirgin yavaşlamalar yaşandığı raporlanmıştır.
  • Tarife kaynaklı performans kaybı: Daha yüksek ücretli paketlere geçilmesine veya yeni paket tanımlanmasına rağmen hızın düştüğü, hatta bağlantının kesintili hale geldiği bildirilmiştir.

Turkcell Superbox Performans Sorunları

  • Taahhüt sonrası hız düşüşü: Deneme sürecinde yüksek hızlar alınırken, taahhüt sonrası hızın 2 Mbps gibi kritik seviyelere indiği ve sözleşme maddeleriyle savunulduğu görülmektedir.
  • Lokasyon desteklemezliği: Taşınma sonrası bağlantı kopmaları yaşandığı ve müşteri temsilcileri tarafından mevcut adresin Superbox hizmetini desteklemediği ifade edilmiştir.

Turkcell Şebeke ve Sinyal Kararsızlığı

  • Sinyal kopmaları: Gün içerisinde defalarca şebekenin gittiği, özellikle birden fazla cihaz bağlandığında bağlantının tamamen koptuğu bildirilmiştir.
  • Baz istasyonu eksikliği: Bazı bölgelerde baz istasyonlarının yıkılması veya yetersizliği nedeniyle görüşmelerin sık sık kesildiği ve çekim gücünün düştüğü belirtilmiştir.

Turkcell Veri Kullanımı ve Faturalandırma

  • Hatalı veri tüketimi: Kullanıcının bilgisi dışında iCloud veya Amazon gibi servisler üzerinden yüksek veri tüketildiği ve buna bağlı olarak fahiş faturalar ile karşılaşıldığı raporlanmıştır.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Sakarya Karasu’da Mobil İnternet Ve 5G Hızı Çöküşü, 90 GB İçin 900 TL Ücreti

profile
Tolgahan
30 Nisan 11:32
363
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Evdeki Turkcell Sinyal Ve İnternet Kesintileri Sürekli Çözülmüyor

profile
Melih
06 Nisan 19:58
481
evdeki-turkcell-sinyal-ve-internet-kesintileri-surekli-cozulmuyor-2.jpg

Sivas Merkezde Turkcell Kapsama Ve İnternet Hızı Sorunları

profile
Ümit
04 Nisan 00:05
315
sivas-merkezde-turkcell-kapsama-ve-internet-hizi-sorunlari-1.jpg

Trabzon Akçaabat'ta Turkcell İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Sinyal Sorunu

profile
Gürhan
02 Nisan 20:44
88

Turkcell 5G Geçişi Sonrası İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu

profile
Umut
01 Nisan 16:37
473
Turkcell 5G Geçişi Sonrası İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu
Turkcell 5G Geçişi Sonrası İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının 2 Mbps’ye Düşmesi Ve Çözüm Talebi

profile
Kürşat
07 Mart 16:02
496

Superbox Hız Ve Bağlantı Sorunları Taşınma Sonrası Arttı

profile
Alperen
05 Aralık 2025 23:55
1.385

Manisa Kula’da Turkcell İnternet Hızı İki Gündür Çok Yavaş Hizmet Kalitesi Düştü

profile
Oğuzhan
02 Aralık 2025 19:13
295
manisa-kulada-turkcell-internet-hizi-iki-gundur-cok-yavas-hizmet-kalitesi-dustu-1.jpg

Bilecik Merkezde İnternet Hızım Aniden Düştü Ve Kullanılamaz Hale Geldi

profile
Melih
23 Kasım 2025 20:40
82
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Platinum Pakette İnternet Hızı Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

profile
Ahmet
16 Kasım 2025 15:01
640
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kota Dolmadan İnternet Hızım Düştü Oyun İndiremedim

profile
Emre
23 Ekim 2025 23:36
543
kota-dolmadan-internet-hizim-dustu-oyun-indiremedim-1.jpg

profile
Batuhan
22 Eylül 2025 14:12
440

profile
Sunay
22 Ağustos 2025 22:40
284
1
Cenk sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cenk
08 Ağustos 2025 23:20
474
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

profile
Barış
28 Temmuz 2025 14:33
683
turkcell-internet-hizim-dusuk-faturam-yuksek-cozum-yok-1.jpg

profile
Kudret
20 Temmuz 2025 20:34
1.309
1
Atila sonuçtan hiç memnun değil

profile
Atila
26 Mayıs 2025 12:59
739
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ercan
14 Nisan 2025 13:17
918

"Sorun düzeldi. Teşekkürler."

1
Zekiye sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Tarihi Sonrası İnternet Hızı Düşüyor

profile
Zekiye
27 Şubat 2025 13:07
597

profile
Kemal
23 Kasım 2024 16:43
402

profile
Mahmut
28 Eylül 2024 18:29
1.081

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör