to read complaints and reviews, or file yours.5G Sinyal Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
Turkcell faturalı hattımı 5g uyumlu olarak kullanıyorum ancak İstanbul Avcılar bölgesinde 5g internet çekim gücü vaat edilen seviyenin oldukça altında kalıyor. Günün her saatinde, sürekli olarak zayıf çekim ve düşük hız problemi yaşıyorum. Aynı ortamda farklı operatör kullanan kişilerin internet hızları benden çok daha iyi olmasına rağmen, Turkcell hattımda performans belirgin şekilde düşük kalıyor.
Bağımsız bir internet hız ölçüm kuruluşunun uygulaması üzerinden de defalarca hız testi yaptım ve sonuçlar, sunulan hizmetin vaat edilen seviyede olmadığını açıkça gösterdi. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, bağlantı kalitemde de hiçbir iyileşme olmadı. Reklamlarda ve satış aşamasında belirtilen 5g performansını alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, vaat edilen hizmeti alamadığım için hattımın taahhütsüz ve cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
