to read complaints and reviews, or file yours.240 GB İnternet Hakkı Varken Faturada Haksız Ücret
Turkcell’in 5G geçiş kampanyası kapsamında hatta 5 kat internet tanımlanacağını öğrendim. Kampanya kapsamında 240 GB internetim görünmesine rağmen, ana paketim bittiği anda internet kullanımım doğrudan faturaya yansımaya başladı ve bu kampanyadaki 240 GB haktan düşüş olmadı.
Durumu hızla fark edip internet kullanımımı kapatmama rağmen şu an faturama yaklaşık 50 TL ek ücret yansımış durumda. Üstelik şu anda kampanya kapsamında tanımlı 240 GB hakkım görünmesine rağmen internetimi kullanamıyor, mobil veriyi her açtığımda ücret yansıtılıyor. 04.04.2026 tarihinde yaşanan bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Kampanya kapsamında tanımlanan 240 GB internet hakkım varken kullanımın doğrudan faturaya yansıtılmasının düzeltilmesini, haksız yere alınan ücretin iptal edilmesini ve kampanyanın doğru şekilde hattıma uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
