to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in 5G geçiş kampanyası kapsamında hatta 5 kat internet tanımlanacağını öğrendim. Kampanya kapsamında 240 GB internetim görünmesine rağmen, ana paketim bittiği anda internet kullanımım doğrudan faturaya yansımaya başladı ve bu kampanyadaki 240 GB haktan düşüş olmadı.
Durumu hızla fark edip internet kullanımımı kapatmama rağmen şu an faturama yaklaşık 50 TL ek ücret yansımış durumda. Üstelik şu anda kampanya kapsamında tanımlı 240 GB hakkım görünmesine rağmen internetimi kullanamıyor, mobil veriyi her açtığımda ücret yansıtılıyor. 04.04.2026 tarihinde yaşanan bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Kampanya kapsamında tanımlanan 240 GB internet hakkım varken kullanımın doğrudan faturaya yansıtılmasının düzeltilmesini, haksız yere alınan ücretin iptal edilmesini ve kampanyanın doğru şekilde hattıma uygulanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım faturalı ve 30 Mart tarihinde hattıma 1 ay süreyle geçerli 240 GB 5G internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu tarihten beri internet kullanımım, tanımlı hediye paketten değil, doğrudan kendi internet paketimden düşüyor. Kampanya kapsamında hediye olarak verilen bir paket varken, neden...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...
Yorumlar