Kurulum Gelmedi, Zaman Kaybı Ve İptal Talebi

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri üzerinden Digiturk’ten ekstra 100 TL ödeyerek 50 Mbps hızında, içinde Bein Sports da bulunan internet paketini satın aldım. Satın alımın ardından ertesi gün arandım ve kurulum için belirtilen günlerde evde olmam gerektiği, teknik ekibin geleceği söylendi.

5 Ekim 2026 tarihinde yine arandım; o gün kurulum yapılacağı ifade edilince iş yerimden izin alıp eve geçtim, tüm gün evde olmama rağmen gelme olmadı. 7 Ekim 2026 tarihinde aynı şekilde tekrar arandım, yine evde olmam gerektiği söylendi; bugün de kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. Kurulum işlemi hiç gerçekleşmediği için bana herhangi bir müşteri numarası da iletilmedi.

Yaklaşık bir haftadır bu şekilde, her seferinde evde bekletilip kimsenin gelmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. İnsan için zamanın ne kadar değerli olduğu Digiturk teknikerleri tarafından göz ardı ediliyor. Bu yaşananlar nedeniyle internet daha bağlanmadan aboneliği iptal ettirme kararı aldım.

İşten izin alarak kaybettiğim zamanın ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, aboneliğimin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.